У жовтні 2023 року я вніс 100 євро на депозит і отримав відповідний бонус за депозит. Я зробив ставку та подав запит на зняття мого виграшу в розмірі 3900 євро.
Сьогодні (13.11.2023) я отримав від них такий електронний лист. Я повністю заперечую звинувачення, які й так дуже розпливчасті.
==================================================== ======
Привіт,
Повідомляємо вам, що після внутрішнього розслідування керівництво вирішило закрити ваш обліковий запис. Відповідно до наших умов бонусів:
1.23. Ми залишаємо за собою право перевіряти ваші журнали гри/транзакцій. Цим ви заздалегідь погоджуєтеся на це. Якщо після перевірки з’ясується, що ви брали або намагалися взяти участь у маніпулятивній ігровій стратегії, щоб отримати вигоду від бонусу, наданого вам від казино, ми маємо право відмовити, утримати, відкликати або відкликати ваше право до будь-якої рекламної акції, виграшу чи бонусу, або припинити зв’язок із нашим веб-сайтом та/або заблокувати ваш обліковий запис. За таких обставин ми не зобов’язані повертати будь-які кошти, які можуть бути на вашому рахунку, окрім початкової суми депозиту.
Ми відхилили ваше зняття, відняли ваш баланс і повернули ваш депозит тим самим методом.
З повагою,
Платіжний касир
==================================================== ======
In October 2023, I deposited €100 and claimed a deposit match bonus. I completed the wagering and requested a withdrawal of my €3900 winnings.
Today (13/11/2023) I received the following email from them. I completely deny the accusations which are very vague anyway.
========================================================
Hello,
We are writing to inform you that after an internal investigation, management has decided to close your account. As per our bonus term and condition:
1.23. We reserve the right to audit your game play/transaction logs. You hereby consent in advance for us to do so. If, after an audit, it transpires that you participated, or attempted to participate, in a manipulative game strategy to take advantage from the bonus being rewarded to you from the casino, we hold the right to deny, withhold, revoke or withdraw your entitlement to any promotion, winnings or bonus, or terminate your association with our website and/or block your account. In such circumstances, we shall be under no obligation to refund any funds that may be in your account other than your original deposit amounts.
We have declined your withdrawal, subtracted your balance and refunded your deposit using the same method.
Kind regards,
Payments Cashier
========================================================
Автоматичний переклад.
