ГоловнаСкаргиDazard Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Dazard Casino - Виграш гравця було конфісковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 150 €

Dazard Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 08.03.2023 | Справу закрито : 12.04.2023
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравця з Німеччини звинуватили у відкритті кількох акаунтів. Казино конфіскувало його виграш. Зрештою ми відхилили скаргу, оскільки казино надало докази, що підтверджують свої претензії.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Моє зняття 150 євро було відхилено. Мені вказали причину того, що мій обліковий запис є дублікатом і я маю кілька облікових записів, що не відповідає дійсності, оскільки я підтвердив свій рахунок на сайті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний trekksor97,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино? Крім того, здається, що один із ваших документів не було перевірено. Не могли б ви уточнити, який?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Якщо між вами та казино є будь-яке інше відповідне повідомлення, надішліть його на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Можливо, мій друг, який був у мене в гостях, також має там рахунок.


У мене виникають проблеми з доступом до цього неперевіреного документа, але я отримав електронний лист із підтвердженням про те, що мій обліковий запис успішно підтверджено.


Я використав бонус, але поставив його повністю, і гроші, які залишилися, були справжніми грошима, які можна було зняти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякую за відповідь, trekksor97. Не могли б ви надіслати мені підтвердження щодо успішної перевірки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи достатньо, якщо я завантажу сюди скріншоти електронного листа з підтвердженням?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
1 рік тому
Переклад

Електронна пошта для підтвердження підтвердження.

подальшого контакту з казино не було.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую, trekksor97, за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.m@casino.guru ), який буде до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт trekksor97,

Я розглянув вашу справу і зрозумів ситуацію. Дозвольте мені зв'язатися з казино, і я зроблю все можливе, щоб допомогти. Я хотів би запросити Dazard Casino до розмови для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дуже дякую!😁

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Привіт всім!


Щиро дякую за надану інформацію та увагу до даної справи.


Як бачимо, гравець використовував бездепозитний бонус для реєстрації, і виграш був отриманий виключно з нього.


Однак наш відділ безпеки виявив, що у гравця є дублікати облікових записів, де раніше був активований той самий бонус.


Як зазначено в наших Умовах використання:


Усі бонусні пропозиції суворо обмежені однією особою та її сім’єю, домашньою адресою, адресою електронної пошти, IP-адресою, номером телефону, номером поточного рахунку, номером кредитної чи дебетової картки, номером електронного гаманця, обліковим записом платіжної системи (Neteller, Skrill тощо). .), один електронний пристрій (комп’ютер, мобільний телефон, планшет тощо).


Будь-які доходи, виграші чи бонуси, які гравець отримав або накопичив за той час, коли Дублюючий рахунок був активним, ми можемо витребувати, і гравці зобов’язуються повернути нам на вимогу будь-які такі кошти, які були зняті з Дублюючого рахунку.


Ви можете ознайомитися з нашими положеннями та умовами за такими посиланнями:

https://www.dazard.com/terms-and-conditions – Правила та умови

https://www.dazard.com/bonus-terms-and-conditions - Бонусні положення та умови


Ми завжди раді винагородити наших клієнтів, але наша компанія має сувору політику боротьби з шахрайством. Ми будемо раді надати докази та всі деталі цієї справи будь-яким зручним для команди Casino.Guru способом.


Дякуємо за ваш час і розуміння.


Щиро Ваш,


Представник казино DAZARD

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановна команда Dazard Casino!

Дякуємо за надані докази.


Шановний trekksor97,

Я переглянув дані з казино, і це припускає, що інший рахунок був відкритий з того самого пристрою лише за 11 хвилин до вашого, і в обох випадках бонус було активовано. Чи є цьому якесь пояснення?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Як уже згадувалося, є ймовірність, що там також є обліковий запис друга, який відвідував мене. Іншого пояснення бути не може, тому що в мене там лише один обліковий запис.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ваш друг відкрив свій обліковий запис у вас вдома з вашого телефону безпосередньо перед вами? Вибачте, але тут у казино досить вагомі аргументи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Не через мій телефон, але, можливо, через мою WLAN.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Чи можете ви сказати мені адресу електронної пошти, яку було використано для створення іншого облікового запису?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Шановний trekksor97,

У мене немає повної електронної адреси через GDPR. Ми завжди намагаємося дивитися на загальну справедливість ситуації навіть у випадках кількох облікових записів. Проте дані свідчать про те, що два облікові записи було відкрито з однієї IP-адреси та на одному пристрої протягом 11 хвилин, і в обох випадках було активовано той самий бонус. Це дуже вагомі аргументи, і це не схоже на збіг. Боюся, ваша скарга буде відхилена. Якщо ви не згодні з нашим рішенням, будь ласка, зверніться до азартних ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com). Мені б хотілося більше допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого