Гравець з Індії повідомив, що казино Davegas безпідставно відхиляло запити на зняття коштів, називаючи це шахрайством і застерігаючи інших уникати казино. Проблему було вирішено, оскільки гравець схвалив зняття коштів із нагадуванням про очікуваний термін надходження коштів на його банківський рахунок. Команда розгляду скарг визнала рішення, але вказала, що скаргу буде відхилено без подальшого підтвердження від гравця.
Шахрайське казино тепер дозволяє мені знімати гроші щоразу, коли вони відхиляють мої зняття коштів без будь-якої причини, будь ласка, не використовуйте та тримайтеся подалі від казино Davegas.
Шановний Massive,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, чи зверталися ви в службу підтримки клієнтів після того, як ваші зняття було відхилено, щоб дізнатися про причину цього?
Ви пройшли повну перевірку KYC?
Ви грали з бонусом чи без?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Моє відкликання стало очевидним зараз.
Здається, ваше відкликання схвалено — вітаємо! Нагадуємо, що ми зазвичай радимо чекати до 14 днів, поки кошти надійдуть на ваш банківський рахунок. Отже, якщо гроші не надійдуть до 11 листопада, не соромтеся зв’язатися з нами, і ми розглянемо це далі, щоб переконатися, що все в порядку. Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю, і я сподіваюся, що ваші виграші скоро надійдуть!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
