Перший раз я зняв 26 000 індійських рупій, потім вони відхилили моє зняття та запитали KYC. Я успішно надіслав документи через їхнє посилання на hooyu, і вони перевірені, але через деякий час мені надіслали електронний лист із повідомленням, що через технічну проблему вони не підтверджені, будь ласка, завантажте знову.
Тож я зайшов у ігровий автомат, щоб зіграти, і виграв там 65000 + INR, а мій баланс склав приблизно 102900, тоді я повторно подав документи, і з їхнього боку відображається Перевірено, але вони сказали мені зачекати 24 години, щоб перевірити, і тоді вони видалити мою сторінку зняття коштів.
Після того дня я отримав другий електронний лист від їхнього боку, щоб надіслати своє селфі з I'd і виписку з банківського рахунку у форматі pdf за 2 тижні, який я вже завантажив під час KYC, але вони сказали, що їм потрібен pdf лише за останні 2 тижні, тому я надіслав їх на їхню електронну пошту, де вони запитували
Тепер після цього в інший день вони сказали мені надіслати довідку про адресу, видану головою села Панчаят або його еквівалентним органом. Але я з міста, тому я кажу їм, що я з міста, тому я не можу надіслати це, тому вони запитали мене виписку з рахунку за кредитною карткою або рахунок за воду/електрику чи місто проживання. Тож я надіслав їм свою виписку з рахунку за кредитною карткою Останнім часом минулого місяця, але після цього вони знову сказали мені надіслати рахунок за електроенергію/воду та pdf виписку з банківського рахунку за 2 тижні, тому я надіслав їм усі документи з моїм селфі ідентифікатора, тому що вони запитали це знову.
Після відправки всіх документів, які вони вимагали, вони заблокували мій обліковий запис без жодної причини, сказавши це
в результаті оцінок, проведених нашим відділом ризиків, було встановлено, що ви брали участь у поведінці, спрямованій на зловживання нашими послугами, і ваш обліковий запис було припинено.
Наш відділ обслуговування клієнтів не має жодних повноважень щодо вашого облікового запису, і інформація, яку ми можемо надати, обмежена цим.
Просимо вжити суворих заходів щодо них.
Сподіваюся, ви мені допоможете.
Додаю всі скріншоти, скільки зможу прикріпити.
дякую
I have withdrawal 26000 INR first time then they rejected my withdrawal and request me KYC I have submitted the documents successfully through their link to hooyu and they are verified but after sometime they email me that due to technical issue they are not verified please upload again.
So I have entered in the slot game to play and I won 65000 + INR there and my balance goes to 102900 something then I resubmitted the documents and on their side it's showing Verified but they told me to wait 24 hrs to verified and that time they remove my withdrawal page.
After that day I received second email from their side to submit my selfie with I'd and 2 weeks pdf bank statement which I already uploaded at the time of KYC but they are telling they require pdf only for last 2 weeks so I sent them to their email where they have requested
Now after that on another day they told me to sent the certificate of address issued by Village Panchayat head or its equivalent authority. But I am from city so I tell them that I am from city so I can't send this so then they requested me credit card bill statement or water/electricity bill or city of residence So I have sent them my credit card bill statement of latest last month but after that they again told me to send electricity/water bill and pdf of 2 weeks bank statement so I have sent them all the documents with my selfie of id because they requested it again.
After sending all the documents which they have requested they blocked my account without any reason by saying that
a result of the assessments made by our risk unit, it has been determined that you have engaged in behavior that is intended to abuse our services and your account has been terminated.
Our customer service unit does not have any authority over your account and the information we can provide is limited to that.
Please take strict action against them.
I hope you will help me .
I am attaching all the screenshots as much as I can attach.
Thank you.
Автоматичний переклад.
