У гравця з Індії було скасовано зняття 5400 ₹ через проблеми з перевіркою KYC, незважаючи на те, що він надіслав необхідні документи електронною поштою. Через один день казино заблокувало його обліковий запис, заявивши про зловживання послугами, але він стверджує, що не використовував нічого зловживань, і просить роз’яснити причину блокування.
Електронна адреса для реєстрації - revathi************@gmail.com
Я зняв свої 5400 ₹ у своєму обліковому записі, але зняття скасовано, оскільки перевірка Kyc
Я надіслав свій документ електронною поштою, оскільки посилання не надійшло від Davegas
Через 1 день вони заблокували мій обліковий запис, видаливши будь-які причини, просто сказавши, що ви неправильно використовуєте наші послуги
Я не зловживав жодною послугою davegas
Але мені не сказали правильної причини
Я думаю, що вони заблокували мій обліковий запис без будь-якої причини, будь ласка, допоможіть
Шановний Реваті,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про проблему, з якою ви зіткнулися. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки лише на спорт?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з бонусом чи без?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
