Das Ist Casino - Гравець намагається підтвердити свій рахунок.

Я поклав 39,65 через Skrill в казино Das Ist.

Випробував удачу з блискавичною рулетою і виграв приємних 4400 євро. Після цього я ініціював відмову і пішов спати. Вранці я отримав електронний лист про те, що документ, що показує депозит з skrill в казино, не збігається. Що неправда. Вони постійно мені говорять, що я надсилаю неправильний документ. Мій електронний лист від Skrill відрізняється від того, який я використовую для казино.

На моєму рахунку Skrill ви бачите точну дату та час, які відповідають даним у казино.

Першим живим агентом був хлопець на ім'я Віктор, який трохи дратував і не намагався зрозуміти. Продовжуючи говорити такі речі, як, на жаль, ми не можемо прийняти документ, який є буквальним скріншотом депозиту.

Я трохи розсердився і залишив чат.

Після цієї розмови я прийняв душ, повернувся і поспілкувався з агентом Live на ім'я Даніель, я надіслав йому точно такий самий документ, і він підтвердив мій рахунок.

Після цього я отримав електронний лист із повідомленням:

"Ми раді повідомити, що ваш рахунок повністю перевірено зараз у DasistCasino.

Дякуємо за допомогу ".

Доброго дня, дорогий Діанжело!

"Вітаю вас з нещодавніми виграшами! 👍👍👍 Я радий бачити такого гравця від DasIstCasino! Ваш досвід гри є гарним прикладом того, як хороший гравець повинен грати в азартні ігри. Ого, я захоплююся вами!

Щоб мати змогу зняти гроші, вам просто потрібно підтвердити свій рахунок та надати деякі документи, про які наша команда підтримки надіслала вам електронний лист. Ми шкодуємо, що потурбували вас з підтвердженням, але, на жаль, ми повинні зробити це відповідно до вимог Мальтійського управління азартних ігор. На щастя, це слід робити лише один раз!

Якщо у вас є якісь запитання або ви хочете отримати особисту винагороду за свою діяльність у майбутньому, просто повідомте мене про це.

Бажаю тобі прекрасного дня та успіхів у подальшій грі, звичайно!

З найкращими побажаннями,

Девід

Ваш VIP-менеджер @ DasIstCasino "

Даніель сказав мені, що я можу продовжувати виведення. Я зробив саме це, я був щасливий .. кошмар закінчився, так?

Ніщо не відповідає дійсності.

Через деякий час я отримую електронне повідомлення про те, що мені потрібно ще раз підтвердити, оскільки мій документ, який я надсилаю Даніелю, не був "дійсним"

Цього разу я розмовляю з дівчиною на ім’я Єва. Єва звинувачує мене, що я надсилаю неправильні документи .. де я прошу її, що мене вже підтвердили.

Вона каже, що її система говорить їй, що я вніс депозит з іншого рахунку, що знову ж неправда! Я кажу їй, що це все тіньово, і вона довго не реагує, лише читаючи це. Через деякий час я погрожував їй ігровою комісією та скаргами на веб-сайтах.

Через деякий час вона недбало каже

"чи можу я допомогти тобі чим-небудь ще"

Я прошу її поговорити з менеджером Девідом, вона каже мені, що Девіда тут немає. Я кажу їй, що це погана брехня. Вона раптово закінчує чат, кажучи "ми досягли кінця нашої розмови"

Це те, що відповідальне та авторитетне казино? Я грав у багатьох казино, які вигравали. Betsson, Boomcasino, Casinowinner тощо і ніколи не мав проблем із підтвердженням. Завжди швидкі виплати, не затримуючись і не брешучи мені. Це справді сумно, оскільки це німецьке казино, і він також вважав, що сервіс буде чудовим. Поки я не побачив цей веб-сайт ..

Я спочатку зареєструвався через Askgamblers, так як же казино, оскільки це так добре оцінено на Askgamblers?

Шановний Діанжело,

Щиро дякуємо, що подали скаргу та надіслали відповідні знімки екрана. Мені шкода почути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи використовували ви якийсь інший спосіб оплати для внесення коштів на свій рахунок, чи це був єдиний?

Крім того, будь-яке відповідне повідомлення разом із квитанцією про оплату перешліть на адресу petronela.k@casino.guru . Я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здається, це йде в правильному напрямку. Він сказав мені, що я повинен завантажити знімок екрана зі свого облікового запису Skrill зі своїм ім’ям та оплатою на них, хоча це саме те, що я весь час надсилав їм. Зараз на цих документах є зелене маркування, і тому вони перевірені, тепер вони також попросили мене зробити селфі, тримаючи паспорт біля голови. Я також надіслав їм це, і чекаю на перевірку. Це перший раз, коли я надсилаю власне селфі в інтернет-казино. Я виграв більші суми на Betsson і мені ніколи не доводилося робити селфі.

Після завантаження мого селфі з паспортом я отримую цей електронний лист ..

"Ваш документ (20201029_104556.jpg) не затверджено. Причина: Будь ласка, завантажте селфі з посвідченням особи та зазначте" Казино Привіт Дасист + дата "на руках."

Я не знаю, як це можливо, оскільки я не акробат.

Після того, як я надіслав їм селфі, що я тримаю паспорт, записку із датою сьогодні і т.д., нарешті вони знову підтвердили мій рахунок .. втретє.

"Ми раді повідомити, що ваш рахунок повністю перевірено зараз у DasistCasino.

Дякуємо за допомогу ".

Я можу нарешті зняти свій рахунок на Skrill? Ми побачимо..

Я отримав повну суму на свій рахунок у Skrill! Справа вирішена!

Чудова новина. Оскільки скаргу було успішно вирішено, ми тепер закриємо її як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Діангело, за вашу співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино. Гуру