Гравець з Лівану вніс 500 доларів і виграв, успішно знявши 800 доларів. Однак наступні спроби зняття коштів зіткнулися з проблемами, оскільки казино стверджувало, що не може знайти його ім’я користувача. Незважаючи на надання скріншотів і неодноразові звернення до служби підтримки, гравець був переведений між агентами, які зрештою залишили чат, не вирішивши проблему. Скаргу було відхилено, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг.
Шановний royabouantoun2,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
