Гравець з Бразилії незадоволений процесом вилучення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт!
Я був клієнтом Dafabet протягом багатьох років, і у мене ніколи не було проблем із оплатою.
на мій подив, я попросив платіж 01.04.2022 р. у розмірі 3150,00 BRL, і поки що не отримав.
05.01.2022 р. я отримав електронний лист із запитом на додаткові документи. Я надіслав документи, а через кілька годин отримав лист із повідомленням, що мої документи схвалено. Тому довелося здійснити оплату, чого не було до сьогодні.
Вони попросили мене почекати 3 дні, щоб отримати платіж, ці 3 дні пройшли, але я його не отримав. Я вже звертався в чат, на електронну пошту, але ніхто нічого не вирішив.
Шановний Россіглаубер,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Звичайне явище для виведення коштів, для повної обробки потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо ви не отримаєте свій виграш до цього моменту, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти. Дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я буду чекати.
Я надсилаю електронні листи із запитом про свій платіж, але вони не відповідають.
Я завжди отримував оплату протягом 1 дня. Цього разу я чекала тиждень.