ГоловнаСкаргиDafabet Casino - Виграш гравця вилучено.

Dafabet Casino - Виграш гравця вилучено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 27

Сума: 121 $

Dafabet Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 04.05.2021 | Не вирішено : 30.04.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

Виграш гравця з України був анульований через звинувачення в тому, що він робив недійсні ставки. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я створив рахунок казино Dafabet. Мій рахунок не був перевірений, це був мій перший висновок і перша гра.

Я грав, і мій рахунок піднявся, і мій баланс склав 1771 долар. Я просив зняти гроші, але моє зняття було скасовано. Мені вдалося вивести 1650 доларів США. Казино вилучено 121 долар. Казино не перевіряло, не вимагало мої документи, вони відмовляли мені в обслуговуванні. Я вважаю, що це несправедливо.

Казино запитав мене лише один раз. "У вас є інший рахунок?" Я відповів, що у мене немає інших рахунків.

Я кілька разів звертався до служби підтримки, але все, що я отримую, - це відповідь копіювання / вставлення. "Після перевірки ваші кошти списуються з вашого рахунку відповідно до нашого рішення керівництва. Будь ласка, не робіть недійсні ставки, щоб уникнути цього."

Я був би дуже радий, якби хтось допоміг мені в цьому! Якщо є щось, що я повинен надати, щоб закрити цю справу і нарешті отримати свої гроші, я із задоволенням це зроблю.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Андріане357,

Дякуємо за подання скарги. Чи правильно я розумію, що цей випадок пов’язаний зі ставками на спорт?

Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.

Дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день!

Я хочу пояснити, що я не робив ставку на спорт, я грав у гру Live Baccarat в онлайн-казино Dafabet. Я хотів би попросити вас відновити розгляд моєї скарги.

З найкращими побажаннями,

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Andrian357,

Щиро дякую за роз'яснення. Не могли б ви переслати свою історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи правильно я розумію, що ви отримали 1650 євро? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Будемо раді почути Вас.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день! Я не можу надати вам історію ігор через відсутність технічних можливостей робити це на веб-сайті казино. Я фактично отримав 1650 доларів від казино (розмір моїх депозитів). Однак казино невиправдано вилучило 121,86 доларів.

Я також повідомляю вам, що мій виграш накопичений без активного бонусу.

Я дуже сподіваюся на вашу допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Велике спасибі, Andrian357, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Андріане357,

Мені шкода почути про ваш поганий досвід. Я зв’яжусь із представником казино і з’ясую, чи можу я допомогти.

Я хотів би запросити казино Dafabet до цієї розмови.

Шановне казино Dafabet,

Не могли б ви пояснити аргументи свого рішення про конфіскацію виграшів Andrian357?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Dafabet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Андріане357,

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Вибачте, я не міг допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

У будь-якому випадку, я можу запевнити вас, що час, який ви вклали в цю тему, не буде витрачений даремно, оскільки до подання офіційної скарги до органу ліцензування казино вам потрібно звернутися до незалежного учасника переговорів, що ви і зробили.

Будь ласка, повідомте мене, якщо ви вирішите зв’язатися з органом ліцензування та / або потрібна наша допомога. Моя електронна адреса - andrej.p@casino.guru.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого