Виграш гравця з України був анульований через звинувачення в тому, що він робив недійсні ставки. Ми закрили скаргу як "невирішену", оскільки казино не змогло відповісти.
Автоматичний переклад.
Dafabet Casino - Виграш гравця вилучено.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 27
Сума: 121 $
Dafabet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
У казино з вищим середнього індексом безпеки зазвичай гарне співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Як правило, грати в таких казино безпечно.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
6 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я створив рахунок казино Dafabet. Мій рахунок не був перевірений, це був мій перший висновок і перша гра.
Я грав, і мій рахунок піднявся, і мій баланс склав 1771 долар. Я просив зняти гроші, але моє зняття було скасовано. Мені вдалося вивести 1650 доларів США. Казино вилучено 121 долар. Казино не перевіряло, не вимагало мої документи, вони відмовляли мені в обслуговуванні. Я вважаю, що це несправедливо.
Казино запитав мене лише один раз. "У вас є інший рахунок?" Я відповів, що у мене немає інших рахунків.
Я кілька разів звертався до служби підтримки, але все, що я отримую, - це відповідь копіювання / вставлення. "Після перевірки ваші кошти списуються з вашого рахунку відповідно до нашого рішення керівництва. Будь ласка, не робіть недійсні ставки, щоб уникнути цього."
Я був би дуже радий, якби хтось допоміг мені в цьому! Якщо є щось, що я повинен надати, щоб закрити цю справу і нарешті отримати свої гроші, я із задоволенням це зроблю.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Андріане357,
Дякуємо за подання скарги. Чи правильно я розумію, що цей випадок пов’язаний зі ставками на спорт?
Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.
Дякуємо за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Хороший день!
Я хочу пояснити, що я не робив ставку на спорт, я грав у гру Live Baccarat в онлайн-казино Dafabet. Я хотів би попросити вас відновити розгляд моєї скарги.
З найкращими побажаннями,
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Привіт Andrian357,
Щиро дякую за роз'яснення. Не могли б ви переслати свою історію ігор на адресу petronela.k@casino.guru ? Чи правильно я розумію, що ви отримали 1650 євро? Ви накопичили свій виграш з активним бонусом чи без нього? Будемо раді почути Вас.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Хороший день! Я не можу надати вам історію ігор через відсутність технічних можливостей робити це на веб-сайті казино. Я фактично отримав 1650 доларів від казино (розмір моїх депозитів). Однак казино невиправдано вилучило 121,86 доларів.
Я також повідомляю вам, що мій виграш накопичений без активного бонусу.
Я дуже сподіваюся на вашу допомогу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Велике спасибі, Andrian357, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Андріане357,
Мені шкода почути про ваш поганий досвід. Я зв’яжусь із представником казино і з’ясую, чи можу я допомогти.
Я хотів би запросити казино Dafabet до цієї розмови.
Шановне казино Dafabet,
Не могли б ви пояснити аргументи свого рішення про конфіскацію виграшів Andrian357?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити казино Dafabet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Андріане357,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Вибачте, я не міг допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
У будь-якому випадку, я можу запевнити вас, що час, який ви вклали в цю тему, не буде витрачений даремно, оскільки до подання офіційної скарги до органу ліцензування казино вам потрібно звернутися до незалежного учасника переговорів, що ви і зробили.
Будь ласка, повідомте мене, якщо ви вирішите зв’язатися з органом ліцензування та / або потрібна наша допомога. Моя електронна адреса - andrej.p@casino.guru.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
