У гравця з Індії був закритий обліковий запис, і він не міг отримати до нього доступ, незважаючи на те, що неодноразово звертався в службу підтримки та подавав усі необхідні документи. Крім того, він чекав на зняття 680 000 INR з 1 березня 2024 року. Проблему було вирішено шляхом підтвердження того, що він пройшов повну перевірку KYC і здійснив успішні зняття раніше. Однак скаргу зрештою було відхилено через недостатнє розуміння питань, пов’язаних зі ставками на спорт.
Мій обліковий запис закрито, і я неодноразово надсилав електронні листи та звертався до служби підтримки клієнтів, щоб повторно відкрити свій обліковий запис, але я все ще не можу отримати доступ до свого облікового запису.
Я надіслав усі свої документи та виписки з банківського рахунку для відновлення свого рахунку, але мій рахунок не відкрито на dafabet.
З 1 березня 2024 року я також не отримував 680 000 індійських рупій.
Будь ласка, відкрийте мій рахунок і дайте мені мої зняття. Мені потрібні мої гроші. Мені потрібно сплатити кредит і борги.
Мені потрібна ваша допомога, любий гуру казино, будь ласка, допоможіть мені, сер..
Шановний sanjib08bose,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте поставити вам кілька запитань, щоб прояснити ситуацію.
Чи отримували ви електронний лист від казино з поясненням причини закриття вашого облікового запису? Якщо так, надішліть його мені за адресою veronika.l@casino.guru .
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Чи робили ви раніше якісь успішні зняття з цього казино?
У які види ігор ви грали? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви брали участь у спортивних ставках?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Привіт команда гуру казино,
Я не отримав жодного електронного листа від казино з поясненнями причини закриття мого облікового запису.
Я можу підтвердити, що я також пройшов повну перевірку KYC.
Раніше я також робив кілька успішних вилучень із цього казино.
Більшість разів я брав участь у спортивних ставках на матчі з крикету.
Дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова інформація від мене!
Дякуємо за оновлення.
Як ви, можливо, знаєте, наш веб-сайт Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам, мабуть, важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Тому я буду змушений відхилити вашу скаргу.
Дуже дякую за розуміння.
З повагою
Вероніка
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
