Гравець з Індії повідомив, що він вніс 6000 рупій у криптовалюті на свій рахунок у казино, але вони не були зараховані протягом двох днів. Незважаючи на його спроби зв’язатися з казино, він отримав лише автоматичні відповіді. Після того, як він подав нам свою скаргу, ми порадили йому більше не вносити кошти, доки проблема не буде вирішена. Пізніше він повідомив нам, що його депозит було зараховано. Потім ми позначили скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Я вніс 6000 рупій у криптовалюту (72 USDT)
але сума не зарахована 2 дні, я вніс 16.03.24
Я надсилав їм електронні листи кілька разів, але це завжди відповідь бота, навіть чат у прямому ефірі є відповіддю бота.
вони просять мене завантажити знімок екрана з номером UPI UTR, але я здійснив транзакцію в криптовалюті
я завантажив ідентифікатор транзакції, але досі не зараховано
Шановний Шимал,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. По-перше, я б настійно рекомендував не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Шановний Шимал,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
