Гравець з Індії зробив депозит у розмірі 9999 INR на свій рахунок DAFABET, але кошти не були зараховані через три дні, що викликало розчарування. Проблему було вирішено через п’ять днів, коли гравець підтвердив, що гроші нарешті надійшли на рахунок. Згодом ця скарга була позначена як «вирішена» командою розгляду скарг.
Я зробив депозит у розмірі 9999 INR, але він не зарахований на мій РАХУНОК DAFABET. Минуло вже 3 дні, як довго можна чекати, це так засмучує
Шановний shanthan24,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
Добре, я звернувся до служби підтримки, але це не дуже допомагає щоразу, коли я отримую відповідь — це той самий скопійований текст із проханням стежити за своїм обліковим записом, і кошти будуть зараховані найближчим часом. Чи можете ви запросити казино до обговорення?
Ви можете закрити справу, я отримав свої гроші, але це зайняло 5 днів
Шановний shanthan24,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
