Гравець з Індії вніс 14 000 2 листопада 2024 року, але кошти не були зараховані на його рахунок. Він отримав погану відповідь від казино щодо цього питання. Після того, як гравець підтвердив, що платіж було здійснено з його боку, команда розгляду скарг сприяла спілкуванню з казино, що призвело до вирішення його справи. Потім скаргу було позначено як «вирішено» в системі.
Я вношу 14000 11.02.2024, але це ще не зараховано на мій рахунок, і з боку казино це погана відповідь
Шановний Чауханджі!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає близько місяця. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З повагою,
Вероніка
З мого боку платіжний рахунок очищений і завершений.. Але це все платіжний постачальник казино dafabet, який не зараховує його на мій рахунок в казино
Дякуємо за відповідь.
Чи зв’язувалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дізнатися про статус вашого втраченого депозиту, як я пропонував у своїй першій відповіді?
Не могли б ви також надіслати мені такі документи:
Будь ласка, надішліть потрібні документи на мою електронну адресу: veronika.l@casino.guru . Дякуємо за ваше терпіння та співпрацю.
Мою справу вирішено, тому закрийте мою скаргу на казино dafabet
Шановний Чауханджі!
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Вероніка
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
