Гравець з Індії не зміг зняти свої виграші з Dafabet через триваючу перевірку його рахунку. Незважаючи на те, що перевірку його облікового запису було завершено 01.10.2024, служба підтримки Dafabet повідомила йому, що його обліковий запис все ще перевіряється, що затримало його виведення вручну. Гравець чекав 20 днів після завершення верифікації. Однак нам довелося відхилити його скаргу, оскільки вона була дублікатом раніше поданої та відхиленої скарги.
Мій обліковий запис заблоковано в dafabet.
Ім'я користувача - lok****
Дата народження – 06.08.2002
Dafabet повідомляє, що ваш обліковий запис зараз перевіряється.
Мене просять вивести вручну.
Привіт loki6064,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з казино Dafabet. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт Нік,
Дякуємо за вашу відповідь 🙏.
Пане, перевірку мого облікового запису вже завершено 01.10.2024,
[Служба підтримки Dafabet каже: «Шановний Нарасапурам,
Хороший день!
Дякуємо за те, що зв’язалися з нами щодо стурбованості зняття коштів вручну. Однак зауважте, що це все ще обробляється, оскільки ваш обліковий запис ще перевіряється. Після цього на вашу електронну адресу буде надіслано оновлення. "]
Сьогодні минуло 20 днів, але вони сказали, що мій обліковий запис розглядається.
Я хочу, щоб мій баланс був доступний у моєму обліковому записі dafabet.
Будь ласка, допоможи мені,
Відповідь, будь ласка
Привіт loki6064,
Ми помітили, що ви вже подали скаргу щодо тієї самої проблеми, і вона вже була відхилена. У нас немає іншого вибору, лише відхилити цю скаргу, оскільки це повторна скарга.
Вибачте, що ми не змогли допомогти вам із цією справою.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
