Гравець з Норвегії подав запит на відкликання за 20 днів до цього. Незважаючи на завершення та схвалення процедури «Знай свого клієнта» (KYC), запит на зняття коштів залишився необробленим. Раніше гравець не робив жодного успішного виведення коштів із казино, вибрав метод виведення криптовалюти та не використовував жодних бонусів. Казино підтвердило, що виведення було оброблено більше тижня тому. Ми попросили гравця підтвердити, чи отримав він платіж, але не отримали відповіді. У результаті скаргу відхилили через відсутність підтвердження від гравця.