ГоловнаСкаргиCyberBingo Casino - Відкликання гравця сильно затримується.

CyberBingo Casino - Відкликання гравця сильно затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 $

CyberBingo Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 16.02.2024 | Вирішено : 07.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

6 міс. тому
Переклад

У гравця з Іллінойсу виникла затримка у виведенні її виграшу з онлайн-казино. Вона підтвердила, що впродовж останніх 15 років у неї були успішні зняття коштів без активних бонусів, і вона пройшла перевірку KYC. Незважаючи на наші спроби залучити казино до діалогу, казино спочатку не відповіло. Ми порадили гравцеві звернутися до Управління електронних ігор Кюрасао для подальшої допомоги. Однак після того, як казино було повідомлено про потенційний «невирішений» статус скарги, вони обробили виплату гравця. Гравець підтвердила отримання свого виграшу, а скаргу було позначено як «розглянуто».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Минуло 2 місяці, а я досі не отримав свій виграш. Я постійно отримую виправдання за виправданнями щодо того, чому, але здається, що я просто отримую біг навколо.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви раніше робили успішні зняття? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, дякую, що прийняли мою скаргу. Так, за останні 15 років я багато разів знімав гроші з цього сайту. Навіть двічі вигравши спеціальну гру на 10 000 доларів без проблем! У мене не було активного бонусу з цими виграшами, і так, я пройшов процес перевірки.... Інакше я не вірю, що зробив би так багато зняття за останні 15 років. Хіба що є щось нове, про що я не знаю, чого вони мені не кажуть? Але я нічого не чув про те, що це є причиною затримки?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дякую за вашу відповідь, jessicadenomie. Коли ви востаннє успішно виводили кошти та скільки часу знадобилося для обробки? Чи використовували ви раніше той самий метод виведення коштів?

Чи могли б ви повідомити нам поточний статус вашого запиту на зняття? Він позначений як очікуваний або оброблений у вашому обліковому записі казино? Якщо можливо, опублікуйте знімок екрана вашої історії зняття тут, у цій темі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт, я востаннє зняв кошти в липні минулого року без проблем..,. Додається...

file

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Ось скріншот їхньої останньої відповіді від 19 лютого...

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Дуже дякую, jessicadenomie, за співпрацю. Зараз я передам Вашу скаргу колезі Домініці ( dominika.l@casino.guru ), які будуть до ваших послуг. Я бажаю вам удачі та сподіваюся, що проблема буде вирішена до вашого задоволення найближчим часом.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Привіт jessicadenomie,


Це Домініка, і відтепер я буду розглядати вашу скаргу. Я хотів би запросити представників Cyber Bingo Casino приєднатися до цієї дискусії для вирішення проблеми.


Шановне казино Cyber Bingo , чи не могли б ви вказати причину, чому гравець ще не виплатив кошти, і коли він може очікувати виплату?

Наперед дякую за надану інформацію.


З повагою,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

Велике спасибі! 😃

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад
Ми просимо казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість протягом встановленого терміну, ми закриємо скаргу як «невирішену», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало чого можна досягти. Я позначу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам звернутися до Управління електронних ігор Кюрасао ( info@curacao-egaming.com , tech@curacao-egaming.com ) і подайте їм скаргу. У Gaming Authority є більше можливостей та інструментів для допомоги гравцям. Будь ласка, дайте мені знати, якщо вам потрібна допомога з поданням скарги або як вони відповіли, якщо ви можете зробити це самостійно ( dominika.l@casino.guru ). Мені шкода, що я не можу більше допомогти в цьому випадку.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie , ми отримали запит на повторне відкриття від казино. Подробиці дивіться нижче.


«Дорога Джессікаденомі,

Вибачте за затримку з відповіддю. Однак у мене є для вас хороші новини.

Наша бухгалтерська команда обробила вашу виплату сьогодні, і ви маєте отримати кошти не пізніше 13 березня.

Невдовзі команда облікових записів зв’яжеться з вами та надасть підтвердження платежу.

Ще раз перепрошую за затримки.

З найкращими побажаннями,

Команда VG"


Не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

О, це чудова новина! Я обов'язково повідомлю вас, коли оплата буде отримана! Дякую тобі!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Привіт! Я отримав платіж 12 березня .. Я дякую вам за вашу допомогу!!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановне казино Cyber Bingo , ми отримали від гравця запит на повторне відкриття. Подробиці дивіться нижче.


"Привіт! Пам'ятаєш мене?

Я був тут, тому що більше 2 місяців чекав на свій чек від кібербінго на 2000 доларів. Що ж, я отримав його 12 березня і відразу вніс. Сьогодні, 21 березня, я дізнався через свій банк, що чек НЕ ГОРНИЙ! Воно відскочило! Сьогодні вранці я надіслав їм електронний лист про це, але досі не отримав від них жодної інформації. Я хотів би повторно подати скаргу щодо них і їх ділової практики».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Оновлення.. Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням про те, що мій виграш повернули на мій рахунок і я знову зняв інший спосіб оплати через проблеми з банком. Тож цього разу я зробив запит на банківський переказ. Я буду тримати вас в курсі....

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie,

вітаю!

Бухгалтерська команда повідомила, що вашу виплату схвалено та буде надіслано цього тижня.

Команда облікових записів зв’яжеться з вами безпосередньо для підтвердження платежу.

Ще раз перепрошую за затримки.

З найкращими побажаннями,

Команда VG

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
8 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie , не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Цього тижня платіж не надіслано. Я надіслав їм електронний лист із запитанням, у чому проблема. Електронний переказ досить простий і не такий складний. Ми побачимо...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Привіт jessicadenomie, дякую за інформацію.


Шановне казино Cyber Bingo , чи не могли б ви вказати причину, чому гравець не отримав кошти на зняття коштів, і коли він може очікувати виплату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie,

Вітаю, і я перепрошую за цю затримку.

Я підтвердив у нашій команді бухгалтерії, і вони надішлють ваш платіж цього тижня та надішлють вам підтвердження платежу електронною поштою.

З найкращими побажаннями,

Команда VG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie , будь ласка, чи маєте ви якісь новини щодо вилучення коштів?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

так привіт Я надіслав ще один електронний лист, повідомляючи їм, що минув ще один тиждень, а мені досі не було зроблено жодного платежу, оскільки вони стверджують, що це буде ЗНОВУ. Вони відповіли, заявивши, що їхні банки проходять перевірку, а платежі затримуються. Це те саме виправдання, яке мені давали раніше. Перед тим, як вони виписали мені чек, який не був добрим, і повернули, на який я чекав 2 місяці! Тепер скільки часу триватиме цей гаданий аудит знову?! Я чекав на свої гроші з січня, зараз квітень! Це стає смішно, я ніколи не думав, що матиму справу з казино, якому важко виплачувати виграші своїх гравців 😂 це дуже сумно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie, дякую за інформацію.


Привіт Cyber Bingo Casino , чи не могли б ви вказати причину, чому гравець не отримав кошти на зняття коштів, і коли він може очікувати виплату?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie,

вітаю.

Будьте впевнені, що ви отримаєте свою виплату цього тижня. Ми знаємо, що його було відкладено із затримкою, однак будьте впевнені, що ви отримаєте його зараз, цього тижня.

Ще раз дякуємо за постійну підтримку та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Команда VG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Ти постійно кажеш мені, що це буде «цього тижня», але «цього тижня» має десь загубитися?! Цей тип ділової практики дає онлайн-казино🎰 погану репутацію Cyber Bingo! Ви чуєте це? ПОГАНИЙ РЕП! Я був би вдячний, якби ви могли просто припинити це лайно та заплатити мені мої гроші, які ви мені винні, і покінчити зі мною! Тому що я не збираюся залишати вас наодинці з цим!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie , будь ласка, чи маєте ви якісь новини щодо вилучення коштів?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Без оновлення.

Я досі не отримав свій платіж, як вони заявили, що збирався.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
7 міс. тому
Переклад

Шановне казино Cyber Bingo , чи можете ви надати оновлену інформацію про статус платежу? Гравець довго чекав, щоб отримати їх відкликання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie,

Вітаю та вибачаюсь за таку тривалу затримку.

На жаль, як згадувалося раніше, затримка сталася через проблему з нашим банком-партнером. Ми щиро сподіваємося, що проблему буде вирішено найближчим часом і що виплату буде надіслано найближчого тижня.

З найкращими побажаннями,

Команда VG

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie,

вітаю.

Ми раді повідомити вам, що ваш платіж оброблено сьогодні, і незабаром ви отримаєте його.

Ще раз дякуємо за постійну підтримку та співпрацю.

З найкращими побажаннями,

Команда VG

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie , не могли б ви підтвердити, щойно ви отримаєте платіж?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад
Вітаємо, jessicadenomie,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Привіт! Так, я нарешті отримав свої гроші після 4 місяців очікування⏳. Велике спасибі за вашу допомогу гуру казино! 😃 дякую, кібербінго.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
6 міс. тому
Переклад

Шановна jessicadenomie ,


Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З найкращими побажаннями,

Домініка

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого