Гравець із Бразилії намагався закрити свій рахунок у казино, незважаючи на численні запити електронною поштою та в чаті, які казино ігнорували. Він хотів закрити обліковий запис через затримку зняття коштів, відсутність підтримки в реальному часі та відсутність відповіді на обслуговування клієнтів. Проблема вирішилася сама собою, коли казино припинило роботу в Бразилії, що призвело до автоматичного закриття облікового запису гравця.
Казино відмовляється закрити мій рахунок. Я кілька разів просив його закрити, а вони вдавали, що не знають про мої запити. Я надсилав електронні листи, відкрив квитки в чаті, а вони не відповідають.
Шановний rafaelsanchesdepieri,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Cyber.bet.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Причини:
1 - Зняття коштів займає більше часу
2 - живої підтримки більше не існує
3 - вони не відповідають на електронні листи
4 - на відкриті квитки не реагують
На жаль, у мене немає запитаних розмов, тому що вони не відповідають, підтримка практично марна і розмови не записуються.
Дякую за пояснення.
Чи буде для вас правильним рішенням скасування підписки на маркетингові повідомлення казино та припинення використання веб-сайту?
Я чекаю вашої відповіді.
Будь ласка, дайте мені знати, чи ваші зусилля увінчалися успіхом, чи є ще щось, з чим я можу допомогти вам щодо вашої скарги.
Казино припинило свою діяльність у Бразилії, тому мій обліковий запис, мабуть, було закрито разом з усіма іншими в моїй країні!!!
Шановний rafaelsanchesdepieri,
Оскільки ваш обліковий запис було закрито відповідно до ваших побажань, тепер я позначаю скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Томас
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
