Акаунт гравця закрили через кілька облікових записів. На жаль, скарга стосувалась лише спортивних ставок, а оскільки у нас немає філії, яка займається ставками на спорт, скаргу було відхилено.
Автоматичний переклад.
Cyber.bet Casino - Рахунок гравця закрито.
Автоматичний переклад.
Сума: 6 600 €
Cyber.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я вклав багато грошей у цю букмекерську контору/казино, все без проблем і багато втратив. Через місяці я виграв 3 квитки до німецької Бундесліги на суму 6600 євро.
Гроші на рахунку були добре.
Через 2 дні мої ставки були просто скасовані без будь-яких причин, і на моєму рахунку залишилося лише 1600 євро.
Мій останній депозит був прибл.
Коли я поскаржився в службу підтримки, мені сказали, що згідно з 12.5 їхніх Умов мої ставки скасовано!
Все без пояснень.. абсолютно нічого..
Потім мені написали, що я повинен зробити верифікацію, щоб виплатити депозит.. Я все перевірив.. потім отримав відповідь, що це буде зроблено і перевірено через 4 дні.
Коли через 10 днів нічого не сталося, і я знову написав, що я хочу свої гроші і чому ви вкрали у мене близько 5000 євро, я отримав електронний лист, що ви думали, що у мене є кілька облікових записів і що я вчинив незаконну діяльність.
Що зовсім неправда!!
Вони заморозили мій рахунок і вкрали всі мої кошти.. Близько 10000 євро!!
Це казино - повне шахрайство!
Організоване злочинне казино, яке має на меті лише обдурити людей.
Ви можете внести все і ніколи не зможете зняти ні цента!!!!!!!!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Ервін!
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Cybet.bet Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Через який час після анулювання балансу вони закрили ваш рахунок? Чи довело казино якимось чином, що у вас є кілька облікових записів? Чи був у вас реальний баланс на момент закриття?
Зауважте, що оскільки ми маємо справу лише з казино, ми не зможемо вам допомогти, якщо скарга стосується виключно ставок.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт!
У мене не було кількох облікових записів, і я не був підтверджений!
І немає цьому доказів, тому що це брехня, і я ніколи не мав кількох облікових записів!
Минув 31 день з моменту скасування ставок до того, як рахунок був заморожений.
У мене був реальний залишок грошей 6600 євро!
Це казино - повне шахрайство!!!
Будь ласка, допоможи мені
Спасибі
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Ервін!
Дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт Ервін!
Мені прикро чути, що у вас виникли проблеми. Чи можу я попросити вас пояснити, чи використовували ви свій обліковий запис лише для ставок на спорт?
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Ервіне,
На жаль, ми не зможемо дати вам правильні поради щодо цього питання, оскільки у нас недостатня інформація про ставки на спорт, тому нам доведеться відхилити цю скаргу.
У нас ще немає філії, яка займається ставками на спорт, але я можу запропонувати три веб-сайти, які займаються:
https://www.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://www.top100bookmakers.com/contact-us/
https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/
Сподіваюся, вони зможуть допомогти вам у вашій проблемі.
Мені справді шкода, що я не міг більше допомогти. Дякую за розуміння.
З повагою,
Адам
Автоматичний переклад.
