ГоловнаСкаргиCyber.bet Casino - Гравець ніколи не отримував свої виграші.

Cyber.bet Casino - Гравець ніколи не отримував свої виграші.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 200

Сума: 2 000 R$

Cyber.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 05.05.2022 | Не вирішено : 13.05.2022
Не вирішено Наш вердикт

Недостатньо доказів від казино

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Бразилії так і не отримав свій виграш через звинувачення у відмиванні грошей. Гравець підтвердив, що депозити йому повернули. Скаргу було закрито як невирішене, оскільки казино не надало достатніх доказів своїх претензій.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Він мав невеликий зв’язок із сайтом Cyber.bet. Я кілька разів вносив бонуси, які мені завжди надсилали. Мій обліковий запис підтверджено. Загалом, я там ніколи не вигравав. На початку квітня я отримав бонус за депозит 1500 BRL. Я зробив, і вперше наприкінці перекидання у мене був баланс, що перевищує мій депозит. Під час запиту на зняття коштів він попросив мене надіслати селфі з моїм документом і екраном веб-сайту. Я зробив і відправив. Через кілька днів вони повідомили мені електронною поштою, що заблокували мій рахунок, що через 10 днів я отримаю суму свого балансу. Повідомили, що причиною буде підозра в причетності до шахрайської та протиправної діяльності з відмивання грошей. Очевидно, я не злодій і не маю грошей, щоб відмивати. Я робітник, я плачу податки, не маю і ніколи не мав проблем із законом чи органами поліції. Я маю фіксовану адресу, працюю на одній фірмі 17 років. Не переміщуйте великі суми грошей. Я зміг довести сайту, хто я, і довести свій чистий арсенал. Але було зрозуміло, що сайт просто хотів зберегти мої гроші, коли я вперше виграв. Кілька разів, коли я депонував там і програв, я не був проблемою для сайту. Тоді стало ще зрозумілішим, що сайт став лише зберегти мої гроші, коли вони не виконали того, що самі сказали в електронному листі, який вони зроблять. Вони не повернули мені гроші навіть через 10 днів і не відповідають на мої листи. Очевидно, що сайт діє недобросовісно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний leandroacf,

Щиро дякуємо за подання скарги та за пересилання відповідного знімка екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Ми зв’яжемося з казино і попросимо їх про співпрацю у вирішенні вашої проблеми, але перед тим, як ми це зробимо, не могли б ви повідомити, чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я вніс депозит у розмірі 1500 BRL на суму бонусу, який мені надіслав сайт. З мінімальними шансами та 10-кратним перекиданням. Відмивання грошей з 10-кратним перекиданням?? Депозит?? З мінімальними шансами?? Що це за звинувачення?

Очевидно, що сайт просто хоче вкрасти мої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи не могли б ви повідомити, чи був ваш обліковий запис успішно підтверджений раніше? Ви отримали електронний лист із підтвердженням успішної перевірки?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Так. Я отримав електронну пошту підтвердженого облікового запису dm 18/Jan.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, leandroacf, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, leandroacf!


Відтепер я подбаю про вашу скаргу. Я хотів би запросити до цієї дискусії представників Cyber.bet Casino, щоб надати нам пояснення ситуації.


Cyber.bet Casino, чи не могли б ви пояснити, на основі якої інформації ви прийшли до висновку, що правила були порушені? Будь ласка, надайте нам докази ваших претензій на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт дорогі всім.

За результатами перевірки було прийнято рішення про блокування вашого облікового запису. Решту депозиту буде повернено протягом 10 днів з вирахуванням комісії 15% за всі операції.


Відповідно до пункту 17.2. чинних Умов і умов Cyber.bet залишає за собою право негайно припинити використання Користувачем/Клієнтом Сервісу та закрити обліковий запис Клієнта без попереднього повідомлення, якщо є підозри, що:


Користувач/Клієнт порушив ці Умови;

Клієнт причетний або був залучений до шахрайської чи незаконної діяльності, включаючи відмивання грошей.


У разі застосування наслідків, передбачених цією статтею, Cyber.bet залишає за собою право скасувати зобов'язання повернути будь-яку суму коштів, внесених на рахунок Клієнта, що перевищує кількість коштів, початково внесених відповідним Клієнтом. на його/її рахунок.


Ми якнайшвидше обробимо повернення коштів на банківський рахунок користувача.

Просимо вибачення за затримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Дякую за відповідь казино Cyber.bet


З наданого вами опису незрозуміло, що нібито порушив гравець. Надайте нам більш суттєве пояснення та докази, чому ви підозрюєте гравця у шахрайстві чи незаконній діяльності.


Будь ласка, надішліть докази ваших претензій на мою електронну адресу tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Немає можливості надати вам, як третій стороні, конфіденційну інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви можете надати його мені тоді? Чому відмивання грошей характеризує прийняття бонусу, який ви мені надіслали, гра з ролловером і високими мінімальними коефіцієнтами, на депозит, обмежений бонусом, дотримання правил сайту, подання будь-якої документації, яку ви запитали?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, leandroacf!


Боюся, мало що можна зробити, якщо казино не надасть жодних доказів. Казино принаймні здійснило повернення коштів на ваш банківський рахунок?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони заплатили мені 870 реалів. Мій депозит становив 1500 R$. Мій баланс становив понад 2000 R$.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за підтвердження,


На жаль, оскільки ми не отримали жодних відповідних доказів від казино щодо його рішення, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино та може допомогти змінити його підхід.


У вас є можливість зв’язатися з ігровим органом казино – Antillephone NV (Кюрасао) та надіслати їм скаргу електронною поштою certria@gaminglicences.com


Я хотів би більше допомогти. Я щиро сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.


Казино може будь-коли повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого