ГоловнаСкаргиCyber.bet Casino - Активний баланс гравця зник.

Cyber.bet Casino - Активний баланс гравця зник.

Автоматичний переклад.

Сума: 54 000 R$

Cyber.bet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.07.2022 | Справу закрито : 18.07.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Бразилії зникли кошти з рахунку. Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав у казино з минулого року, я навіть став «VIP», за словами менеджера з рекламних акцій, і я вже робив депозити та знімав гроші вдома. До того часу жодних проблем.


Проблема виникла трохи більше двох тижнів тому, коли я зайшов в обліковий запис і знайшов баланс нуль. Він коштував понад 54 000 реалів (я не пам’ятаю точну суму). Я негайно пішов у чат, щоб запитати, що сталося, і мені сказали, що сталася системна помилка, яка вразила кількох гравців, і помилку буде виправлено за кілька годин. Пройшли години, і нічого, знову зв'язався, запевнили, що нормалізується. Минули дні, і я продовжував «злити» підтримку, щоб відновити баланс, і тепер вони перестали мені відповідати.


Я відкриваю цю скаргу на Casino Guru, щоб побачити, чи хтось із Casino з’явиться тут, щоб визначити пріоритет моєї проблеми, яка не вирішується майже 3 тижні.


Отже, ви повернете мій баланс, щоб я міг грати знову?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний caiobbl,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати свою історію ігор на petronela.k@casino.guru ?

Підтвердьте, що ви нікому не надавали доступ до свого облікового запису. Ваші виграші були накопичені з активним бонусом чи без нього?

З нетерпінням чекаю на вашу думку. Сподіваюся, ми зможемо якомога швидше допомогти вам вирішити цю справу.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я отримав 120% бонусу за перезавантаження. Очевидно, він закінчився через 7 днів (до того, як бонуси тривали довше), але насправді цей період був передбачений умовами цього бонусу за перезавантаження. Тож, хоча я вважаю, що брати весь баланс і повертати лише депозит – брудно, я не буду тут продовжувати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу відповідно до прямого запиту гравця. Вибачте, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого