У гравця виникла невизначена проблема з балансом його казино. Після більш детального вивчення ми відхилили цю скаргу, оскільки спірна сума була отримана від бездепозитного бонусу з максимальним обмеженням виграшу, і в цьому випадку казино мало рацію. Гравцеві виплачено всі інші відповідні виграші.
Знову шахрайство Це казино також видалило мої гроші, я виграв у грі Crazy time Live, він був видалений мої гроші... я більше ніколи не довіряю казино
Шановний Sallu008,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже прикро чути про вашу проблему з казино Cwinz. На жаль, мені знадобиться більше інформації щодо вашої проблеми. Будь ласка, не могли б ви розповісти? Я терпляче чекаю вашої відповіді.
З найкращими побажаннями,
Нік
Дякую за розуміння. Так, я поділюся з вами.. що ще ви хочете
він вилучив мої гроші після завершення ставок
Шановний Sallu008,
Скільки було знято з балансу вашого казино? Який ваш поточний баланс у казино? Яким бонусом ви скористалися? Будь ласка, надішліть повний депозит, бонус і історію ставок на адресу nikolas.b@casino.guru.
Ласкаво просимо, я отримав 2000 INR бонусу та 35000 INR Видалити після завершення ставок, і ви бачите, що умова терміну показує 100% виплату
Коли мій баланс становитиме 35000 INR після видалення та отримання 2000 INR, і ви можете побачити умову терміну
Чи можете ви уточнити, який саме бонус ви використовували (скріншот або посилання на бонус).
Шановний Sallu008,
Чи можете ви також надіслати історію своїх депозитів або принаймні уточнити, скільки ви внесли та скільки бонусу отримали?
Я вношу тут щоденні депозити щодня, коли припиняю тут грати, тому мені дзвонять із казино Cwinz, щоб отримати спеціальну бонусну гру живого казино 
Шановний Sallu008,
Дякуємо за надану інформацію. Однак нам точно знадобиться більше інформації від казино, тому я перешлю вашу скаргу моєму колезі Міхалу ( michal.k@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт Sallu008,
Я Міхал, і я прийняв вашу скаргу. Я розглянув цей випадок і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.
Ми хотіли б запросити Cwinz Casino приєднатися до розмови.
Шановне казино Cwinz!
Чи можете ви надати деяку інформацію про те, чому виграші гравця були обмежені? Будь ласка, надішліть мені всі відповідні докази цього на michal.k@casino.guru
Шановний Sallu008,
Мене електронною поштою повідомило Cwinz Casino, що ви можете зв’язатися з Cwinz Casino безпосередньо за адресою complaints@cwinz.com , і вони зможуть допомогти вам вирішити вашу проблему. Повідомте мене, коли ви зв’яжетеся з ними та як вони відповідають.
Я вже надсилаю цей лист, але не вирішую свого запиту
Хто дає ліцензію на казино таким людям
Шановний Sallu008,
На жаль, я не отримав відповіді від казино Cwinz. Остання інформація, яку я маю від них, полягає в тому, що вони (імовірно) спробують зв’язатися з вами або що ви можете зв’язатися з ними безпосередньо за адресою complaints@cwinz.com . Я знаю, що ви вже пробували це. Будь ласка, перешліть своє повідомлення з ними мені на michal.k@casino.guru . Я підштовхну представника казино
Шановний Sallu008,
Чи можете ви підтвердити, яким був ваш початковий депозит, коли ви вимагали бонус?
Бонус 2000 INR, і я виграв 35000 INR після завершення ставок, видаліть мої виграні гроші та отримайте 2000 INR
Шановний Sallu008,
Чи правильно я розумію, що 2000 INR бонусні гроші (безкоштовні гроші) з казино, без внесення реальних грошей? Якщо так, то відповідно до умов бонусу максимальна виплата становить 100%
Отже, у цьому випадку максимальна виплата (100%) становить 2000 INR. Ви справді виграли більше, але максимальна виплата у вашому випадку була 2000 INR і не більше. Ми повинні погодитися з рішенням казино в цьому випадку, оскільки правило максимальної виплати в цьому випадку зрозуміле.
Але максимальне виведення готівки Він не згадував бонус, дивіться лише максимальну виплату
Шановний Sallu008,
Так, я можу погодитися з вами, що хмара максимальних виплат була згадана з конкретною сумою, але все ж, як я вже згадував вище, ви можете чітко розрахувати її на прикладі, який я показав. У цьому випадку ми повинні погодитися з рішенням казино, оскільки в цьому випадку правило максимальної виплати цілком зрозуміле.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми змушені відхилити цю скаргу. Я можу лише порекомендувати вам прочитати та зрозуміти умови перед активацією будь-яких бонусів, щоб уникнути подібних розчарувань. Нам шкода, що ми не змогли допомогти вам у цьому випадку, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино, і ми зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
З найкращими побажаннями,
Міхал
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
сир ось це
