Гравець з Індії вніс 3000 INR через Phonepe 2 квітня, але не отримав кошти на свій рахунок Cwinz через 10 годин. Він повідомив про погану підтримку клієнтів, яка пропонувала виправдання, а не рішення. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.
Моє ім'я користувача Cwinz: Bhav*****
Я вніс 3000 індійських рупій через Phonepe.. 2 квітня о 15:34 за IST.. і вибрав.. Метод депозиту Paykassma Phonepe зі сторінки депозиту Cwinz.. Я заплатив гроші на номер їхнього гаманця.. але минуло 10 годин.. я не отримав свої гроші на рахунок cwinz.. їхня служба підтримки клієнтів не допомагає мені.. просто виправдовується.. неправильно інформація..це зовсім неприйнятно.. у цьому швидкому цифровому світі
Я ділюся з вами своєю платіжною квитанцією та адресою платіжного гаманця. Заздалегідь дякую...
Шановний bhavikboricha11,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.
Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
