ГоловнаСкаргиCwinz Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Cwinz Casino - Депозит гравця не зараховано на рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 10 000 INR

Cwinz Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 19.12.2023 | Вирішено : 19.01.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

10 міс. тому
Переклад

Гравець з Індії вніс 10 000 рупій на ігровий веб-сайт Cwinz, але гроші не були зараховані на його ігровий рахунок. Незважаючи на численні запевнення служби підтримки казино, через 8 днів проблема залишилася невирішеною. Після того як гравець зв’язався з командою розгляду скарг, ми порадили йому зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг і утриматися від подальших депозитів, доки проблема не буде вирішена. Потім гравець зв’язався зі своїм банком і казино, надавши необхідні докази, але проблема залишилася. Пізніше представник казино підтвердив, що внесена сума була зарахована на рахунок гравця. Гравець підтвердив рішення, і справу було закрито.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
11 міс. тому
Переклад

13 грудня 2030 року я зробив депозит у розмірі ₹10000 на ігровому веб-сайті Cwinz.


Який я оплатив через UPI.

І я вибрав спосіб оплати Rupeepay2.


Я заплатив 10 000 рупій, але гроші не були зараховані на мій ігровий рахунок, тому, коли я поговорив із їхньою службою підтримки, вони сказали, що це займе 1 годину.

Я зв'язався знову через 1 годину, коли гроші не прийшли. У підтримці мені сказали, що гроші прийдуть протягом 24 годин. На них подано скаргу.

Тоді я чекав 24 години. Потім знову зв'язалися. У підтримці мені сказали, що потрібно чекати ще 48 годин.


Потім, прочекавши загалом 72 години, я знову зв’язався з ними, що я не отримав свої гроші, тоді вони сказали мені, що мені доведеться чекати ще 24-48 годин.

Минуло 8 днів, але я ще не отримав гроші.

І їхня підтримка дуже погана. Кожен агент говорить різні речі на свою підтримку.


Я надам вам зображення підтвердження платежу, а також знімок чатів, які я проводив із їхньою підтримкою. Будь ласка, допоможи мені.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Шановна vicky0160,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає приблизно один місяць. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ви вже зверталися до свого постачальника платіжних послуг? В ідеалі вони також повинні бути частиною розслідування.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я спілкувався з моєю командою казино.

Минуло 7 днів, як моя ігрова компанія продовжила дату, і вони просять мене залишитися ще на 7 днів.


І навіть після депозиту я зробив депозит ще три-чотири рази.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
11 міс. тому
Переклад

Я повністю співчуваю твоєму розчаруванню, vicky0160. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 19 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів.

  • Чи могли б ви повідомити, чи ви вже зверталися до свого постачальника платіжних послуг? В ідеалі вони також повинні бути частиною розслідування.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я говорив зі своїм банком. Мій банк повідомив мені, що відшкодування не отримано.


Команда азартних ігор казино повідомила мені, що гроші повернуто.


Я ще не отримав відшкодування. Я надав виписку з банківського рахунку моїй ігровій команді.


Сьогодні минув 21 день, будь ласка, допоможіть мені.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Як я вже згадував раніше, я повністю співчуваю вашому розчаруванню, vicky0160. Як я вже згадував раніше, процес пошуку та повернення ваших коштів на ваш банківський рахунок або зарахування їх на ваш рахунок у казино може зайняти деякий час. Щоб дати казино достатню можливість дослідити та вирішити проблему, я продовжу терміни ще на 12 днів, тобто на цілий місяць. Якщо до того часу не буде досягнуто прогресу, ми втрутимося. Давайте зберігати оптимізм і чекати позитивних новин щодо ваших вкладених коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Сер, майже 30 днів незабаром закінчиться, і я поговорив зі своїм банком. Мій банк надав державний звіт NPCI про те, що платіж здійснено.


І моя ігрова компанія виявила, що вони не отримали гроші.


Моя компанія просить мене поговорити з банком. Я спілкувався з банком. Не мій банк. Мені надали звіт про трансакцію NPCI як доказ.


Будь ласка, допоможи мені. Поговоріть з ігровою командою та отримайте мої гроші, надавши докази.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт vicky0160,

Мені прикро чути, що проблему досі не вирішено.

Будь ласка, надайте виписку зі свого банківського рахунку, у якій чітко вказано депозит. Виписка повинна бути датована від дня депозиту до сьогоднішнього дня, що є доказом того, що кошти зійшли з вашого рахунку та не були повернуті. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Дякую тобі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Привіт vicky0160,

Це Moughad від представника Cwinz Casino.


Вибачте за незручності, я розглядав цю справу з фінансовим відділом протягом останніх кількох днів, і під час перевірки я виявив, що суму 10 тисяч було виправлено та додано до вашого балансу 01.11.2024, як показано на наданому скріншоті також перевірте та підтвердьте нам, як тільки зможете.


Знову ж таки, ми щиро вибачаємося за затримку та сподіваємося, що наступного разу обслужимо вас краще.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
10 міс. тому
Переклад

Це скріншот

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Так, мої гроші отримані, будь ласка, закрийте цю справу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, vicky0160, за вашу співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру




Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого