Я зіграв 3 турніри, на які я вніс 70 доларів США, оскільки у мене було достатньо грошей, щоб зіграти та купити наступний турнір ДО того, як я отримав будь-які виграші з кожного попереднього турніру, і в мене все ще залишався депозит, який наприкінці слід було поставити в казино, якщо надіслав запит, але натомість мій останній виграш у розмірі 150 доларів США конфіскували, повідомивши мені, що я порушив правило, яке передбачає таке:
«Виграш з попереднього турніру не можна використовувати для покупки в іншому турнірі. Турнірні виграші, згенеровані з попереднього турніру, будуть анульовані»
ось посилання на правила казино:
https://www.cryptoreels.com/terms-of-use/
Тож я зайшов до історії свого облікового запису та підтвердив, що згідно з розкладом і правилами казино я ніколи не робив бай-ін у наступному турнірі, використовуючи виграші в попередніх турнірах, тому що я завжди купував наступний турнір до того, як отримав призові гроші від попереднього турніру. На моєму рахунку залишилися депозитні гроші, і я їх використав.
тож я зв’язався з касиром казино електронною поштою, і вони знову й знову дають ту саму відповідь, що я порушив правило, і все. Навіть коли я надіслав їм точні цифри згідно з історією рахунку, і мої цифри збігаються, і вони повернули різні суми, які зовсім не збігаються.
будь ласка, допоможіть!!
ваш постійний клієнт
Дралілілопез
I played 3 tournaments which for I deposited $70 USD for I had enough money to play and buy the next tournament BEFORE I received any winnings from each previous tournament and I still had leftover deposit that at the end should’ve been wagered in the casino if requested, but instead my last winning of $150 USD was confiscated telling me that I broke the a rule that states as follows:
"Winnings from a previous tournament cannot be used to buy into another slot tournament. Tournament winnings that are generated from a previous tournament will be voided"
here is the link to the casino rules:
https://www.cryptoreels.com/terms-of-use/
So I went into my account history and i confirmed that according to the timing and rules of the casino I never bought-in the next tournament using previous tournament wins because I always bought the next tournament before receiving the prize money from the previous tournament, instead I had leftover deposit money in my account and that’s what I used.
so I had contacted the casino cashier by email and they keep on giving the same answer over and over that I broke the rule, and that’s it. Even when I sent them the precise numbers according to the account history and my numbers match and they have sent back different amounts that don’t match at all.
please help!!
your loyal customer
Dralililopez
Автоматичний переклад.