Огляд CryptoReels Casino

Гравець з Канади взяв участь у трьох турнірах в онлайн-казино, внісши загальну суму в 70 доларів США. Однак казино конфіскувало її останній виграш у розмірі 150 доларів США, стверджуючи, що вона використала виграш у попередніх турнірах, щоб купити новий турнір, що є порушенням правил, за словами казино. Гравець оскаржила цю претензію, наполягаючи, що вона використала свої депозити для бай-інів. Незважаючи на те, що казино надало історію її облікового запису на підтримку своєї претензії, казино залишалося твердим у своєму рішенні. Ми залучили казино, але їхні пояснення збігалися з їхніми початковими претензіями. Незважаючи на незгоду гравця з тлумаченням правил казино, ми не знайшли доказів протиправних дій з боку казино та відхилили скаргу.

Бразильський гравець помилився в адресі під час реєстрації нового облікового запису. На жаль, вилучення зараз очікує на розгляд через неповну перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець із Нью-Йорка зіткнувся з проблемами при внесенні грошей у казино через Litecoin. Незважаючи на те, що він надсилав гроші, вони не відображалися на його рахунку, і казино стверджувало, що нічого не бачить у своїй системі. Гравець надав докази, але не мав хешу транзакції, що призвело до плутанини. Після розслідування та спілкування з казино було встановлено, що гравець помилково надіслав кошти невірному одержувачу через PayPal. Зрештою кошти були повернуті на рахунок гравця після 30-денного періоду. Скаргу було позначено як вирішену, оскільки проблема була на стороні гравця.

Вилучення гравця було відкладено з невідомих причин. Наші перші спроби зв’язатися з казино не увінчалися успіхом, але пізніше представник казино зв’язався з нами та почав розслідувати справу. Через місяць проблему нарешті вирішили, і гравець отримав свій виграш. Скарга закрита як вирішена.

Гравець із США відчував труднощі з виведенням свого виграшу через поточну перевірку. Гравця попросили надати підтвердження ідентифікатора, завантаживши його в казино через надане посилання. У гравця не було можливості сфотографувати документ, а відскановане зображення не можна було використати. Казино відповіло і заявило, що працює з гравцем, щоб вирішити проблему. Через деякий час гравець повідомив нам, що він не зміг виконати запити казино, йому повернули депозит, і тепер це питання закрито.

Гравець із Нової Шотландії встановив щотижневий ліміт транзакцій у казино в розмірі 50 доларів США, але виявив, що обмеження стосується лише карток, а не електронних переказів. Через цю лазівку гравець стверджував, що втратив більше грошей, ніж очікувалося, і попросив повернути надлишкову суму. Ми зв’язалися з казино, яке підтвердило, що депозити гравця перевищили ліміт на $140,66. Казино повернуло гравцеві загалом 140,66 доларів після підтвердження платіжних даних. Скаргу було позначено як «вирішено» після того, як гравець підтвердив отримання коштів.

Гравець з Пенсільванії чекав на зняття менше двох тижнів. На жаль, вони ще не отримали виплати. Гравець мав історію успішних транзакцій у казино, зазвичай отримував виплати протягом двох днів. Після того, як команда розгляду скарг подовжила термін вирішення проблеми та подала запит на оновлення, гравець підтвердив отримання виплати. Отже, ми позначили скаргу як розглянуту.