Гравець із Росії зіткнувся з проблемами виведення коштів, оскільки казино заблокувало його профіль через дублювання, незважаючи на те, що це був його єдиний обліковий запис. Він пройшов повну перевірку і стверджує, що виграв 53 000 рублів (~530 доларів США) без жодних бонусів.
Ситуація з цим казино абсолютно жахлива, я зробив депозит без використання бонусів, виграв 53 000 рублів (530 $) майже весь виграш був у слоті собачої будки, мій профіль заблокували нібито за дублювання, але це неможливо, я точно знаю, що це мій єдиний обліковий запис. Перш ніж почати грати, я пройшов повну верифікацію! Я надав усі документи і їх успішно перевірили. і тільки коли я захотів зробити виведення коштів, почалися проблеми. Дуже прошу допомогти, повторюю, я пройшов верифікацію, не використовував ніяких бонусів при депозиті і виграв абсолютно чесно
Привіт grifer1,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з CryptoBetSports Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, з якого часу ваш обліковий запис повністю підтверджено? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи надали вони будь-які підтвердження множинності рахунків?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Відразу після реєстрації я пройшов повну верифікацію, перевірили та погодили документи. Акаунт заблоковано на 3 дні. вони не надали доказів, їхня єдина відповідь: "система це знайшла"
Я розумію, що це шахраї, чому немає відповіді?
Привіт grifer1,
Чи можна було б пересилати будь-які повідомлення між вами та казино на nikolas.b@casino.guru?
Дякуємо grifer1 за всю надану інформацію. Зараз я перешлю вашу скаргу моєму колезі Пітеру ( peter.c@casino.guru ), який відтепер вам допомагатиме.
Бажаю вам успіхів у її вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт,
Дякуємо grifer1 за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити CryptoBetSports Casino допомогти у вирішенні цієї скарги. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб вирішити цю проблему.
Дякую тобі!
Я впевнений, що вони не відповідатимуть, це шахраї, сподіваюся інші користувачі побачать їх беззаконня і ніколи не будуть з ними грати
Шановний grifer1 , я зв’язався з представником казино і отримав докази наявності кількох облікових записів, і оскільки вам повернули ваш депозит, ми вважаємо кроки, вжиті казино, виправданими. На жаль, через ці причини нам доведеться відхилити цю скаргу. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
