Огляд CryptoBetSports Casino

Гравець зі Сполученого Королівства закрив свій обліковий запис CryptoBetSports після суперечки та прийняв відшкодування свого депозиту, але відшкодування не було оброблено через місяць. Він робив кілька спроб зв’язатися з казино по допомогу. Проблему було вирішено після втручання групи розгляду скарг, яка підтвердила, що причина затримки з боку постачальника платіжних послуг казино. Згодом гравець отримав відшкодування та підтвердив його отримання, що призвело до позначення скарги як вирішеної.

Гравець з Ірландії, який використовував VPN, виграв $7748 USDT на Cryptobetsports, але зіткнувся з закриттям облікового запису через невідповідність підтвердження громадянства. Незважаючи на те, що він пройшов перевірку KYC і спочатку міг робити депозит і грати, казино заявило, що не може виплатити виграш відповідно до своїх умов. Після невдалих спроб зв’язатися з казино він попросив допомогти повернути свій виграш. Група розгляду скарг дійшла висновку, що рішення казино відшкодувати його депозит було достатнім через використання гравцем VPN для обходу обмежень щодо місцезнаходження, і справу було закрито, оскільки вони не могли змусити казино виплатити виграш у цій ситуації.

Гравець із Німеччини виграв приблизно 35 000 євро та успішно здійснив два зняття коштів, але зіткнувся з проблемами з двома останніми запитами на зняття коштів, які не надійшли до його гаманця. Крім того, його спантеличив щоденний ліміт зняття коштів у розмірі 500 євро, тоді як його статус програми лояльності мав дозволяти до 1500 євро на день. Гравець не відповів на запити групи розгляду скарг щодо додаткової інформації, що призвело до відхилення скарги.

Гравець із Польщі зіткнувся з призупиненням облікового запису Crypobetsports через підозрілі дії, пов’язані з його особистими даними, незважаючи на те, що він надав усі необхідні підтверджуючі документи. Він висловив збентеження через відмову підтвердити свій рахунок, посилаючись на минулий успішний досвід з іншими казино та поставивши під сумнів законність претензій проти нього. Ми дійшли висновку, що казино залишалося твердим у своєму рішенні відмовити гравцеві у виплаті через триваючі підозри, пов’язані з службою перевірки SumSub. Гравцеві запропонували відшкодування його останнього депозиту, але йому порадили вирішити питання безпосередньо з SumSub для будь-яких подальших спроб перевірки. Скаргу було позначено як нерозглянуту, оскільки позиція казино не змінилася, незважаючи на бажання гравця пройти додаткову перевірку.

Гравець з Німеччини не отримав зняття на свій рахунок Jeton, яке казино повідомило як успішне 03.08.2024. Після того, як йому повідомили про проблеми та дали період очікування до 08/09, він продовжував стикатися з затримками без вирішення. Команда розгляду скарг втрутилася, звернувшись до казино, яке виявило проблему та визначило пріоритет її вирішення. Зрештою гравець підтвердив, що отримав свій виграш у повному обсязі, і скаргу було позначено як розглянуту.

Незважаючи на те, що гравець повинен був отримати виплату протягом 48 годин, через два тижні він отримав відповідь від казино, в якому говорилося, що він порушив правило, але без уточнення, яке правило. Він поскаржився, що букмекерська контора придумала неіснуючу причину, щоб заблокувати його і не виплатити виграш, і готовий пройти будь-яку перевірку. Відтоді більше жодних оновлень.

У гравця з Росії виникли труднощі з виведенням коштів після переведення коштів з бонусного рахунку на його реальний баланс, оскільки згодом ці кошти були списані без пояснення причин. Незважаючи на наші спроби зібрати більше інформації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець з Німеччини виграв 4 рази, граючи в блекджек в онлайн-казино, але не отримав ні своєї ставки, ні виграшу. Незважаючи на порушення цієї проблеми, казино не реагувало більше 20 днів. Гравець підтвердив точні дати раундів і заявив, що він не отримав виграш або кредит, який він використав, незважаючи на активний кредит і відсутність активного бонусу. Ми попросили надати його повну історію ігор для подальшого дослідження, але не отримали відповіді. Отже, нам довелося відхилити скаргу через відсутність необхідної інформації.

У гравця з Норвегії були проблеми з казино CryptoBetSports щодо його статусу KYC та виведення його виграшу. Гравець більше тижня не отримував жодної відповіді від служби підтримки казино, незважаючи на спроби зв’язатися з ними. Він повідомив, що два з трьох його вилучень були успішними, але третє було відхилено без будь-яких пояснень. Незважаючи на наші зусилля врегулювати ситуацію, казино не відповіло на наші запити. Зрештою, після наших неодноразових спроб зв’язатися з казино та наполегливих зусиль гравця, проблему було вирішено, і гравець підтвердив отримання свого виграшу.

Гравець з Росії вніс на свій рахунок в онлайн-казино 54 000 рублів, які не були зараховані. Незважаючи на численні спроби гравця зв’язатися з казино та надати підтвердження депозиту, проблема залишалася невирішеною більше місяця. Казино нібито надало суперечливі відповіді та не змогло достовірно вирішити проблему. Ми порадили гравцеві дочекатися, поки казино знайде втрачений фонд і надасть офіційну банківську виписку, що підтверджує транзакцію. Однак гравець не зміг надати запитане офіційне підтвердження від банку. У результаті нам довелося відхилити скаргу через відсутність доказів.