ГоловнаСкаргиCryptoBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

CryptoBet Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 324

Сума: 2 000 $

CryptoBet Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 08.07.2021 | Не вирішено : 06.12.2021
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Малайзії заблокував рахунок без подальших пояснень. Решту залишку все ще тримає казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Я тут, щоб попередити людей, будь ласка, не потрапляйте на цей шахрайський сайт. Я вклав у нього 2 тис., І тепер не можу повернути його. Вони розумні, що я спочатку намагався внести 300, а потім спробувати вивести 50. Так, це виявилося успішним, і я отримав свої 50. Ось чому тоді я вирішив покласти більше решти своїх грошей.


Після цього я побачив багато поганих відгуків в Інтернеті і спробував зв’язатися зі службою підтримки через чат та електронну пошту. Першого дня відповіді електронною поштою були швидкими. Через чат у реальному часі я дізнався, що підтримку, яка зв’язалася зі мною, звали Даві. Мені вдалося дізнатись про нього в TELEGRAM GROUP через "Офіційну групу", яка зараз змінила свою назву, і в ній багато жертв. Він моментально заблокував мене, коли я намагаюся поговорити з ним. І Yh, наступного дня, який зараз є, мене офіційно заборонили на їхній платформі з балансом 4k. (2 тис. Виграшів)


Є ще одне, що я говорив чесні думки на цьому шахрайському сайті на їх офіційній сторінці в FB, і так, мене заблокували, а мій коментар видалили. Зараз я більше не можу відповідати чи коментувати їх публікацію.


Я знаю, що повернути гроші неможливо, і тут я сподіваюся, що це зупинить людей від того, щоб потрапити на цей шахрайський сайт. Будь ласка, не грайте на ньому. Цілі казино на базі RGT - це шахрайство. Будь ласка, зверніть увагу, що.


Гірше, що вони подали запит на процес KYC, і я не впевнений, для чого вони його використали б, і я не можу повірити, скільки людей впало на нього. Це огидно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Ggokk2211,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки облікового запису? Не могли б ви повідомити, чи викупили якусь акційну пропозицію від цього казино при внесенні коштів на свій рахунок?

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

З: Ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки рахунку?

В: Ні, я не надсилав їм своїх документів з метою KYC. Я боюся, що б вони зробили з моїми особистими документами, оскільки вони настільки рибні на цьому.


З: Чи можете ви повідомити, чи викупили якусь акційну пропозицію від цього казино під час внесення коштів на свій рахунок?

В: Я цього не знав, чесно кажучи, мені все одно про рекламні акції, або, можливо, я поставлю галочки випадково, не впевнений у цьому.


Те, що зараз відбувається, це те, що я більше не можу увійти до свого облікового запису + вони більше не відповідають на мої електронні листи, навіть у чаті. Я не отримав від них відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Ggokk2211, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони не збираються тут відповідати, я просто сподіваюся, що зможу знищити їх репутацію тут, і це все, на що я сподіваюся. Я знаю, що не збираюся повертати свої гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт, Ggokk2211,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Cryptobet Casino до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, чому ви заблокували рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино CryptoBet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Якщо її закриють як невирішену, чи це вплине на їх репутацію? Крім того, що ще я можу зробити, щоб повернути свої гроші, або я можу вжити проти них юридичних дій?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, кожна невирішена скарга негативно впливає на їх рейтинг. На жаль, мало що ви можете зробити, оскільки вони мають неперевірену ліцензію Кюрасао.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може попросити відновити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого