Гравець з Німеччини заблокував свій рахунок без додаткових пояснень. Залишок активного балансу все ще тримає казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я зареєстрував рахунок і втратив більше 7000 доларів після того, як грав у реальному часі казино в еволюцію гри в рулетку. Після цього я заробив 10000 доларів. Я бачу, що мені потрібно зіграти в якусь бонусну гру, але я не активував жодного бонусу шляхом оплати. Після гри бонусного ліміту я тримаю 8900 доларів. Вони виплачують це не заблокований рахунок і все від мене. Не довіряйте, що вони шахраї!
Здравствуйте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б Ви повідомити, чи отримували Ви колись зняття коштів у минулому? Ви впевнені, що ваш обліковий запис не перевіряється лише? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше? Чи отримуєте Ви якесь повідомлення чи сповіщення при спробі отримати доступ до свого облікового запису?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела