Гравець з Вашингтона подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Маю проблеми з отриманням інформації щодо мого вилучення. Crypto Loko стверджує, що зняття було оброблено 22 травня, я підтвердив схвалення під моїми транзакціями на вкладці «Каса» веб-сайтів. Я запитав TXID або посилання на провідник блоків, щоб перевірити переказ біткойнів на адресу, зареєстровану в моєму обліковому записі. Я отримав відповідь більше ніж через тиждень (доданий скріншот нижче). Вони направляють мене до чату в прямому ефірі, якого я не можу знайти ніде на їхньому веб-сайті. Я намагався поговорити з кимось безпосередньо з 22 травня, але безуспішно. Першу відповідь я отримав через Trustpilot через негативну відповідь на відгук. Я витратив на це незліченну кількість годин, і це стало надзвичайно розчаровуючим. Будь-яка допомога буде дуже вдячна. Дякую тобі,
Ім'я користувача: xy3kint0fm
З повагою
Боббі
Намагаюся вкласти електронні листи за допомогою файлу .zip, але виникла проблема. При бажанні надішлю електронною поштою. Ще раз дякуємо за ваш час і будемо дуже вдячні за будь-яку надану допомогу.
Ні, я подав запит на посилання або копію ідентифікатора транзакції в блокчейні. Жодної відповіді від них. Відкликання було схвалено 22 травня, і вони заявили на довірчому пілоті, що його оброблено, але не надали мені адресу гаманця, на який його було надіслано. Я перевірив надану мною адресу гаманця, і наразі жодних транзакцій. 14 травня я успішно зняв біткойни на суму приблизно 36 доларів. Дякую, що звернули увагу на це для мене.
Дякуємо за вашу відповідь, TWISTEDSISTER. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Так, KYC завершено. Було 2 успішних зняття коштів, останнє – 14 травня. Єдиний випуск був із цим 20 травня за 400 доларів. У мене завжди був активний бонус при знятті коштів, але цей бонус становив 88% доданого до мого депозиту без максимального бонусу на зняття. Інші успішні зняття були з бездепозитного бонусу з максимальним лімітом зняття 105 і 50 відповідно.
Ви нещодавно намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.