ГоловнаСкаргиCrypto Loko Casino - Затримка зняття коштів

Crypto Loko Casino - Затримка зняття коштів

Автоматичний переклад.

Сума: 400 $

Crypto Loko Casino
Індекс безпеки:Нижче середнього
Надіслано: 01.06.2023 | Справу закрито : 03.07.2023
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 рік тому
Переклад

Гравець з Вашингтона подав запит на відкликання, перш ніж подати цю скаргу. На жаль, їхні виграші ще не отримані. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Маю проблеми з отриманням інформації щодо мого вилучення. Crypto Loko стверджує, що зняття було оброблено 22 травня, я підтвердив схвалення під моїми транзакціями на вкладці «Каса» веб-сайтів. Я запитав TXID або посилання на провідник блоків, щоб перевірити переказ біткойнів на адресу, зареєстровану в моєму обліковому записі. Я отримав відповідь більше ніж через тиждень (доданий скріншот нижче). Вони направляють мене до чату в прямому ефірі, якого я не можу знайти ніде на їхньому веб-сайті. Я намагався поговорити з кимось безпосередньо з 22 травня, але безуспішно. Першу відповідь я отримав через Trustpilot через негативну відповідь на відгук. Я витратив на це незліченну кількість годин, і це стало надзвичайно розчаровуючим. Будь-яка допомога буде дуже вдячна. Дякую тобі,

Ім'я користувача: xy3kint0fm

З повагою

Боббі

Намагаюся вкласти електронні листи за допомогою файлу .zip, але виникла проблема. При бажанні надішлю електронною поштою. Ще раз дякуємо за ваш час і будемо дуже вдячні за будь-яку надану допомогу.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Щановний(-а) TWISTEDSISTER!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, TWISTEDSISTER,

Ви вже отримали виведені з казино кошти?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ні, я подав запит на посилання або копію ідентифікатора транзакції в блокчейні. Жодної відповіді від них. Відкликання було схвалено 22 травня, і вони заявили на довірчому пілоті, що його оброблено, але не надали мені адресу гаманця, на який його було надіслано. Я перевірив надану мною адресу гаманця, і наразі жодних транзакцій. 14 травня я успішно зняв біткойни на суму приблизно 36 доларів. Дякую, що звернули увагу на це для мене.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь, TWISTEDSISTER. Ви раніше робили успішні зняття коштів? Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?

Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Так, KYC завершено. Було 2 успішних зняття коштів, останнє – 14 травня. Єдиний випуск був із цим 20 травня за 400 доларів. У мене завжди був активний бонус при знятті коштів, але цей бонус становив 88% доданого до мого депозиту без максимального бонусу на зняття. Інші успішні зняття були з бездепозитного бонусу з максимальним лімітом зняття 105 і 50 відповідно.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

Ви нещодавно намагалися зв’язатися з казино щодо цієї проблеми? Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Крім того, ви можете опублікувати його тут. Заздалегідь спасибі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, TWISTEDSISTER,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого