Гравець із США незадоволений тим, що казино зменшило його виграш, а потім не відправило його йому. Пізніше ми дізналися, що казино конфіскувало його виграш, оскільки він активував кілька бездепозитних бонусів поспіль. Ми закрили скаргу, оскільки це відповідало умовам бонусів.
Я завершив свою гру до 1500, а потім виграв 7000, вони забрали все, коли сказали, що я можу перевести 50 доларів. Потім була якась причина, чому вони не надіслали мені 50 доларів. Вони обманюють і брешуть. Це казино є шахрайством
Шановний синоптик!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Скажіть, будь ласка, з яким бонусом ви грали? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання на бонусну пропозицію, яку ви використали.
Крім того, казино конфіскувало виграш, що залишився, чи просто ще не опрацювало запит на зняття коштів?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Вони все це конфіскували. А бонусом, з яким я виграв, був BONKERS23. А потім я спробував перевести в готівку 50 доларів, тому вони сказали, що ви можете перевести в готівку лише 50 доларів на бонус. Тоді й його конфіскували. Bc це був 2 ND бонус, який я виграв, і ви можете використати лише 1 бонус.
У них явно немає правил, коли ви використовуєте бонус, адже вони хочуть обдурити вас усіма способами
Дякую за відповідь, синоптик. Я перевірив бонусні T&C і знайшов це:
"2. Гравцям не дозволяється обмінювати кілька безкоштовних бонусів поспіль. Якщо ви використали один бездепозитний бонус і згодом вам запропонують інший, для того, щоб ви мали право виводити виграші, потрібно внести депозит реальних грошей. з другого бездепозитного бонусу».
На жаль, якщо ви вимагали більше ніж один бездепозитний бонус без депозиту між ними, ми нічого не можемо зробити. Переважна більшість онлайн-казино забороняє своїм гравцям отримувати такі бонуси поспіль. Вибачте, але казино конфіскувало ваші виграші згідно з умовами бонусів, і ми не можемо покарати їх за це, оскільки це галузевий стандарт. Ми б дуже хотіли допомогти, але цього разу у нас це неможливо.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо я можу ще чимось допомогти, інакше я буду змушений закрити цю скаргу. Дякую за розуміння.
Так, як я вже сказав, CRYPTO LOKO має несправедливі умови. Тож до біса ЇХ
Зрозумійте, що це не є несправедливим правилом. Якби це було так, ми б зв’язалися з казино та попросили їх відшкодувати ваш виграш. Як я вже пояснив, це дуже поширений термін, і ми не можемо покарати казино за конфіскацію вашого виграшу.
Крім того, будь ласка, стежте за своєю мовою, якщо ви подасте будь-які майбутні скарги. Я повністю розумію ваше розчарування та розчарування, але вам слід утримуватися від нецензурної лексики під час спілкування з будь-якою залученою стороною.
З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
