Crypto Loko Casino

Публічний

josepiscoyajt04

Новачок

Перу

Публічний

1 рік тому

ОригіналПереклад

Я з Перу, і я виграв 105 доларів, які були вказані як максимальний прибуток купона 105LOKO, який надійшов на мою ОСОБИСТУ електронну адресу з такими умовами:

«Правила, тому що ви повинні їх мати. Це одноразовий чіп для запрошення для вас, тому що ви особливий. Ставка приємна та низька — лише 30 разів. Якщо ви переможець, ви можете зняти до 105 доларів — також справедливий».

Щоб зробити це, перш ніж виграти, я підтвердив свій обліковий запис за допомогою національного документа, що посвідчує особу, і зробив селфі, все йшло добре, вони навіть створили гаманець для криптовалюти, щоб я міг його вивести, але через 4 дні після процесу виведення мені відмовили, Я написав їм електронний лист, оскільки вони не мають прямого обслуговування клієнтів, але вони просто відповіли мені наступне:

«Безкоштовний вітальний бонус 105LOKO на фішку заборонено у вашому регіоні. Якщо ви внесете та використовуєте відповідний бонус або внесете та граєте, ви можете подати запит на зняття, а не з вітального бонусу»

Однак у своїх положеннях та умовах вони згадують наступне щодо деяких країн з обмеженнями:

"6. Якщо керівництво казино не дає спеціальної попередньої згоди, вітальні бонуси обмежуються однією акцією на гравця, на сім'ю, на комп'ютер, адресу та IP-адресу.

і

ОБМЕЖЕННЯ ДЛЯ КРАЇНИ

Залежно від вашої країни проживання обмеження можуть стосуватися гри в казино Crypto Loko, використання бонусів, використання безкоштовних фішок та/або депозитів за допомогою кредитної картки. Ми залишаємо за собою право зняти ці обмеження на індивідуальній основі. Уважно прогляньте обмеження, які можуть застосовуватися.

Ви можете зв’язатися з нами, щоб оскаржити будь-які обмеження в країні. Казино оцінить ваш рахунок і зробить остаточне рішення на основі вашої справи.

Наразі гравцям із таких країн заборонено грати разом у казино Crypto Loko:

Чеська Республіка

Словаччина

сербська

Коста-Ріка

Об'єднане Королівство

Австралія"

Тож агент чітко сказав мені, що вони вирішать мій випадок щонайбільше за 2 дні, однак вони ґрунтувалися на наступних абсолютно ОМАНЛИВИХ ТА ШАХРАЙНИХ термінах і умовах:

«Гравці з певних країн не можуть отримувати готівку з пропозицій безкоштовних фішок, якщо вони раніше не вносили депозит. Ці гравці можуть брати участь у зазначених безкоштовних фішках лише з метою розваги. Будь ласка, зв’яжіться з представником служби підтримки клієнтів, перш ніж використовувати будь-яку пропозицію безкоштовних фішок, щоб зрозуміти ваше право на зняття коштів».

Імовірно, коли я отримав купон на свою ОСОБИСТУ електронну пошту, їм довелося спиратися на певні критерії, щоб зробити зазначений викуп дійсним, а отже, можливість відтворення та можливість виграшу, однак вони обрали найпростіший і найвигідніший спосіб для них, а саме заволодіти мої прибутки. Ах, у моїй країні нібито є обмеження на зняття, але не на депозити, яке шахрайство!

«Безкоштовні фішки Welcome Chip підлягають обмеженням країни, і, на жаль, ви граєте в регіоні, де ви не можете зняти готівку за допомогою цієї рекламної акції. Однак ви все одно можете внести реальні гроші на свій рахунок, щоб грати та знімати гроші. Перейдіть на сторінку вкладку «Депозит» у розділі «Каса» казино, щоб побачити, які методи депозиту доступні для вашого регіону, і зробіть депозит. Ми цінуємо ваше розуміння».

I am from Peru and I won the 105 dollars that were indicated as the maximum profit of the 105LOKO coupon, which came to my PERSONAL email, with the following terms:

"Rules, because you gotta have em. This is a one time only invitation chip for you, because you are special. The wagering is nice and low - only 30x. If you're a winner, you can withdraw up to $105 - also fair."

To do this, before winning, I verified my account using my National Identity Document and a selfie, everything was going well, they even created a cryptocurrency wallet for me to withdraw, but 4 days after the withdrawal process, they denied it to me, they I wrote an email because they don't have live customer service, but they simply answered me the following:

"The free chip 105LOKO welcome bonus is not allowed in your location, if you deposit and use a match bonus or deposit and play you can request a withdrawal, not from welcome bonus"

However, in their terms and conditions they mention the following regarding some countries with restrictions:

"6. Unless the Casino Management specifically gives prior agreement, Welcome Bonuses are limited to one promotion per player, per family, per computer, per address and per IP address.

and

COUNTRY BASED RESTRICTIONS

Based on your country of residence, restrictions may apply to playing at Crypto Loko Casino, the use of bonuses, redemption of free chips and/or deposits via credit card. We retain the right to lift these restrictions on an individual basis. Carefully go through the constraints that may apply.

You can contact us in order to appeal any country-based restriction(s). The Casino shall assess your account and make the final call based on your case.

Currently, players from the following countries are prohibited from playing together at Crypto Loko Casino:

czech republic

slovakia

Serbian

Costa Rica

United Kingdom

Australia"

So an agent explicitly told me that they would give a solution to my case in a maximum of 2 days, however they were based on the following totally MISLEADING AND FRAUDULENT term and condition:

"Players from certain countries may not cash out from free chip offers if they have not previously deposited. These players may partake of said free chips for amusement purposes only. Please contact a customer support representative before using any free chip offer to understand your eligibility for withdrawals."

Supposedly when I received a coupon to my PERSONAL email, they had to base themselves on specific criteria to make said redemption valid and therefore playability and possibility of winning, however, they opted for the easiest and most beneficial way for them, which is to seize my Profits. Ah, my country supposedly has restrictions on withdrawing, but not on depositing, what a scam!

"The Welcome Free Chip is subject to country restrictions, and unfortunately, you are playing from a region where you cannot cash out a withdrawal with this promotion. However, you may still deposit real money into your account to play and withdraw. Please go to the Deposit tab on Cashier section of the casino to see which deposit methods are available to your region and go ahead and make a deposit. We appreciate your understanding."

Автоматичний переклад.

Публічний

Nick

Complaint Specialist

Публічний

1 рік тому

ОригіналПереклад

Привіт josepiscoyajt04,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crypto Loko Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи можете ви повідомити, будь ласка, з якого часу ваш обліковий запис підтверджено та чи була також перевірена країна вашого проживання? Ви коли-небудь робили депозит у казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.

Публічний

Nick

Complaint Specialist

Публічний

1 рік тому

ОригіналПереклад

Вітаємо, josepiscoyajt04,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.

Автоматичний переклад.

Публічний

Nick

Complaint Specialist

Публічний

1 рік тому

ОригіналПереклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.