Гравець незадоволений загальним враженням від казино, оскільки підтримка непрофесійна. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.
Як новий гість, який вивчає онлайн-ігри, я, очевидно, не знаю, як орієнтуватися в азартних іграх. Я використовував свої щоденні обертання один до одного, і того дня я справді завершив свою гру, і був такий схвильований! Мені сказали, що я не маю права через це правило. Зрозуміло, але я запитав, чи можу я використати свої прибутки для наступного підвищення. Я погодився, але сказав, що мені потрібно внести більше грошей, щоб грати. І я зробив. Я запитав, чи можу я грати на зняття, і вони сказали НІ. Вони сказали, що я повинен знизитися до 5 доларів, щоб скинути його, тож я це зробив. Тоді вони сказали, що я маю внести БІЛЬШЕ грошей, інакше те, що я зароблю з 5 доларів, не буде зараховано. Я не злюся, що такі правила. . Мене бісить те, що їхня служба обслуговування клієнтів ходила навколо даху, давала мені короткі відповіді та говорила напівправду, щоб змусити мене дати їм гроші. Я надіслав електронну пошту на їхню лінію допомоги та отримав дуже підступне повідомлення. Я думав, що це було надіслано всім, тому що вони не копіювали мій початковий електронний лист. Оскільки мій чоловік також підписаний на них, я перевірила його електронну пошту, і це була лише особиста атака. Електронний лист був грубим і наляканим, що мене покарають за таке жахливе ставлення до мене. вони також сказали, що завжди виплачують протягом 24 годин і щоб я перестала спотикатися, але мій чоловік чекав на 170 доларів, відмовив йому в його виграші в 450 доларів, якого він так радів. Вони не надішлють його до фінансового відділу чи надішлють підтвердження оплати, а продовжуватимуть змушувати його спілкуватися з цілодобовим чатом. Я негайно надіслав електронний лист іншим компаніям, і вони були такі люб’язні, надали мені так багато інформації та зауважили, що професійні бізнес-акаунти не повинні спілкуватися з гостями так, як вони. Мінус 8 з 10 чисто по дитячості.
Привіт nicknack,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crypto Loko Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ваш чоловік також вимагав премії? Ви коли-небудь грали з чоловіком на одному пристрої? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було? Чи можете ви, будь ласка, уточнити, яка саме ваша головна мета з цією скаргою?
Будь ласка, будьте обережні, якщо грає кілька осіб з однієї сім’ї, оскільки в більшості випадків казино не дозволяє це і може призвести до анулювання будь-яких виграшів. Обов’язково використовуйте бонуси лише на 1 обліковий запис, оскільки це може спричинити лише проблеми.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік