Crypto Loko Casino - Гравець більше не має права на бонуси казино.

Привіт! Будь ласка, зрозумійте, що це моя перша скарга на будь-якій платформі, і я докладав усіх зусиль, щоб дослідити та вирішити проблему з їхньою командою підтримки. Це сумно, тому що мені подобається цей сайт, і я вважаю себе цінним гравцем, я грав уже пару місяців і точно заплатив більше, ніж зняв, і це було весело. ДО МЕНЕ НЕ ВИЛУЧИЛИ ВСІ ПОЛОЖЕННЯ ТА НАГОРОДИ ТА ПЕРЕКЛАСИФІКУВАЛИ ???

Це дуже заплутано та не має сенсу, але з нізвідки мій обліковий запис став зовсім іншим, і я подумав, що це збій, тому що **я більше не отримував щоденних безкоштовних обертань,

**Я не міг завершити жодного турніру,

**Я більше не отримував відсоток винагороди від своїх депозитів,

*Я більше не пропонував купони,

*Я навіть не отримував звичайних електронних листів, які отримував щодня???

УСЕ ЦЕ Я ОТРИМАВ АВТОМАТИЧНО І НАСОЛОЖУВАВСЯ БАГАТО ТИЖНІВ БЕЗ ПРОБЛЕМ

Тож я запитую службу підтримки в реальному часі, що відбувається, і вони кажуть мені, що я більше не маю права на жодну з цих послуг, оскільки мій обліковий запис перекласифіковано, і це було зроблено автоматично їхнім системним алгоритмом!

Вони сказали, що, можливо, він оновиться та зміниться сам по собі, але вони нічого не можуть з цим зробити? Мені сказали просто продовжувати грати, і вони вибачилися. Я запитав, чи зробив я щось не так, чи їм потрібно було, щоб я зробив щось інакше? Вони продовжують казати мені, що я нічого не зробив поганого, а це лише алгоритм, але справді таке відчуття, ніби мене покарали та поводилися вкрай несправедливо. Здається, це триває вже пару тижнів, і я майже щодня спілкувався з ними через чат, тому що нічого не змінилося, незважаючи на те, що я вніс, а це сотні, щойно відтоді, як це сталося. Єдині електронні листи, які я зараз отримую, – це листи про мої депозити, але всі вони рекламують щоденні безкоштовні обертання, які я можу отримати з депозитами в 20 доларів. Але я ніколи їх не отримую, і коли я запитую, вони нагадують мені, що я не маю права в моєму класі??

Я кажу їм, що згідно з інформацією з їхніх сайтів, яку я бачу щоразу, коли граю, я безумовно відповідаю вимогам із грошима, які я вношу, і чи може хтось, будь ласка, виправити мій обліковий запис?

Щонайбільше вони запропонують безкоштовний чіп і поводитимуться зі мною так, ніби вони роблять мені послугу, ніби я намагаюся доїти систему. коли це все ще не дорівнює сумі, яку я повинен автоматично отримувати від суми, яку я вношу, як раніше, коли я почувався постійним клієнтом. Вони кажуть, що залишають за собою право вносити зміни в будь-який час, коли вважатимуть за потрібне. Я запитав, що вважав за необхідне змінити мій обліковий запис, якщо я не зробив нічого поганого, і вони сказали, що все автоматично і лише частина системи??

Я ввічливо запитав їх, чому забирати речі без причини було розумним бізнесом і чому я не можу знайти жодної інформації про те, що це звичайна процедура, яка може статися будь-кому в будь-який час? Тоді вони просто закривають чат зі мною. Я не розумію, і я залишаю це повідомлення, тому що це неправильно карати клієнта, який, за його словами, цінує, і брати речі, які вони чітко рекламують на своєму сайті, які можуть мати всі інші, але не я, незалежно від того, скільки я внесу? Я ЛИШЕ ХОЧУ ЗРОЗУМІТИ І ЛИШЕ ХОТІВ, ЩОБ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ПОВОДився СПРАВЕДЛИВО. Я НЕ ХОТІВ НІЧОГО БЕЗКОШТОВНОГО, Я ХОТІВ ЛИШЕ ТЕ, ЩО Я ЗАРОБИВ І ЗА ПЛАТИВ, ЯК РЕКЛАМА. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ-ДЯКУЮ ЗА СЛУХАННЯ (з кимось таке траплялося)

Привіт Heyhi4444,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Crypto Loko Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Чи були у вас активні бонуси, коли казино вирішило заблокувати їх у вашому обліковому записі? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Зауважте, що казино вирішує, чи отримаєте ви будь-яку промо-акцію чи ні, оскільки це доброзичливість казино. Якщо вони вирішили не давати вам нічого, ніхто нічого не зможе з цим зробити.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Привіт, дякую за відповідь. Я майже впевнений, що 22 квітня 2023 року мій обліковий запис було перевірено. Я досить легко зняв у них 2 кошти, і вони мають усю мою інформацію.

І коли всі винагороди припинилися, я щойно купив бонус, який пропонувався в новій грі, вніс 60 доларів і грав із збільшенням і безкоштовними обертаннями, які прийшли з ним. Це було 31 травня 2023 року.

Отже, з 1 червня 2023 року в моєму обліковому записі більше не допускаються щоденні безкоштовні обертання з депозитами, турніри, у яких можна грати, відсотки Reward club, які додаються до мого облікового запису на основі моїх депозитів, і не пропонуються купони. З того дня я спілкувався зі службою підтримки майже кожен другий день, запитуючи про це, і вони сказали, що я нічого не зробив поганого, хоча це здається покаранням і що мій обліковий запис автоматично перекласифіковано, але мій новий курс не не пропонувати нічого, що я отримував? Це всі основи, які рекламуються скрізь, щоб заохотити людей приєднатися. І ніде не сказано, що ці речі тимчасові або їх можна забрати?

Ще вчора я спілкувався зі службою підтримки в прямому ефірі, щоб дізнатися, чи відбулися якісь зміни, і вони все ще кажуть, що ні, можливо, я повернуся до свого початкового класу з додатковими депозитами та грою. Після скарги мені пропонували безкоштовну фішку щоразу, коли я вносив певну суму понад 30 доларів, але мені доводилося входити в чат і запитувати її кожного разу, інакше я б її не отримував. Мені б хотілося, щоб це було не так, тому що я ненавиджу скаржитися, щоб отримати щось, що я заробив більше, ніж заробив, і потрібен час, щоб підключитися до чату в прямому ефірі, тож це засмучує.

Минуло більше двох тижнів, і на моєму рахунку нічого не змінилося, і я досить регулярно вносив кошти. Я прочитав стільки інформації, скільки міг знайти, і на їхньому сайті немає нічого про те, що це навіть можливо, і я не можу знайти нічого про те, що це трапляється з кимось іншим. Я переглянув безліч відгуків і відчуваю себе самотнім, коли це відбувається з чиїмось обліковим записом.

Чесно кажучи, це здається збоєм або системною помилкою, тому що це просто дивний і жахливий спосіб завоювати лояльних клієнтів, як на мене. У будь-якому разі я хотів би зрозуміти та дізнатися, як часто це трапляється з обліковими записами інших людей чи це стосується лише мене? Дякуємо за ваш час і зусилля

Привіт! Хочу додати, що ви можете отримати доступ до мого облікового запису, якщо це допоможе. Крім того, я розумію, що cryptoloko дійсно має право робити щось подібне, як я прочитав в положеннях та умовах, я просто не розумію, навіщо їм це потрібно, якщо вони хочуть базу лояльних клієнтів і позитивну репутацію. Як гравця, який не порушує правил, це неприємно. У будь-якому разі я сподіваюся, що ви можете пролити мені світло на цю ситуацію та дізнатися, наскільки це поширене явище, тому що я не можу знайти доказів того, що хтось інший мав цю проблему раніше? Дякую за ваш час, я знаю, що ви зайняті, і я з нетерпінням чекаю на відповідь

Привіт, я хотів повідомити вам про те, що мій обліковий запис було випадково відновлено до статусу vip1. Я не впевнений, чи ви відіграли певну роль у цій проблемі, але я радий у будь-якому випадку. Мені все ще дуже цікаво, наскільки це поширене серед інших гравців, враховуючи, що я не міг знайти жодної іншої інформації про когось іншого, хто мав такий самий досвід? Це тривало 3 тижні, і сьогодні без сповіщення припинилося, тому я технічно більше не маю скарг, хоча я все ще так само розгублений. Дякую за весь ваш час і зусилля, щоб допомогти мені вирішити мою проблему, і особливо за те, що доводиться читати мої довгі повідомлення, я вдячний

Привіт Heyhi4444,

Мені б дуже хотілося, щоб ми могли допомогти, але на даний момент казино навіть не зобов’язане відповідати нам щодо ваших бонусів. Як я зазначав вище, вони повністю вирішують, дадуть вони вам щось чи ні. На жаль, ми нічого не можемо зробити, якщо ви не втратили гроші чи щось несправедливе проти їхніх власних умов, і оскільки казино не має жодної ліцензії, вони навіть не зобов’язані відповідати жодним органам влади.

Я розумію, що це несправедливо не отримувати жодних рекламних акцій, якщо ви лояльний гравець, але я можу лише порекомендувати знайти інше казино, якщо воно не відповідає вашим вимогам.

Чи можемо ми ще чимось вам допомогти?

Мені більше нічого не потрібно, я сподівався, що ви побачили попереднє повідомлення, яке я надіслав, у якому пояснювалося, як мій обліковий запис було відновлено до початкового статусу без жодного сповіщення чи будь-яких заяв із сайту? Мені приємно це бачити, і я ціную ваші зусилля, незважаючи на це, дякую

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде відхилено. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.