У гравця з США конфіскували баланс через змішування коштів. Ми закрили скаргу, оскільки гравець перестав відповідати.
У неділю я подав заявку на зняття 200 доларів США через біткойн, який мав бути миттєвим або протягом 10 хвилин, і я все ще чекав учора...
Я скасував зняття, повторно подав один на 180 доларів, залишивши 20 доларів на своєму рахунку, тоді мої 20 доларів зросли до 100 доларів. Я вирішив зробити перерву в грі, коли повернувся до свого телефону, мій баланс був нульовим. моє зняття було змінено з 180 доларів до 280,10 дол. США, але тепер, отримавши схвалення менеджера, я показав кілька зроблених мною знімків екрана.
Ні, я всю ніч перевіряв, чи гроші не надходили. Вранці я знову спробував зв’язатися з crypto loko, тепер вони кажуть мені, що моє зняття коштів скасовано, оскільки було відмовлено через змішані депозити? Вони ніколи не дадуть мені відповіді на це питання, але тут ми ні з чим
Шановний tjv6987602,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про ваш негативний досвід.
Будь ласка, дозвольте мені поставити кілька запитань, щоб я краще зрозумів ситуацію.
Чи правильно я розумію, що ваші виграші були отримані за допомогою бездепозитного бонусу? Чи вказало казино, які положення та умови були порушені? Не могли б ви описати, чи робили ви депозит у казино раніше?
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Це був бонус лояльності безкоштовних обертань, отриманий від попереднього депозиту. Було сказано, що мені не потрібно проходити гру, і мені дозволено зняти всі 200 доларів. Після 3 днів очікування я скасував зняття коштів і подав нове зняття в розмірі 180 доларів США, і зіграв від 20 до 100, коли я зробив перерву і повернувся, у мене було 0 доларів на моєму рахунку, і тепер менеджер схвалив зняття 280 доларів США наступного дня, коли я перевірив щоб знайти казино зараз, кажучи, що у мене був змішаний депозит, тому все було використано
Шановний tjv6987602
Яким був ваш остаточний виграш від бонусу за лояльність? Чи могли б ви повідомити, які правила пов’язані з бонусом лояльності? Перешліть його на мою електронну адресу tomas@casino.guru або опублікуйте тут. Будь ласка, також додайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.