Гравець з Техасу, отримавши схвалення на зняття $2000, раптом виявив, що не може отримати доступ до свого рахунку в казино без будь-яких пояснень або сповіщень. Команда розгляду скарг зв’язалася з гравцем для отримання додаткової інформації, щоб краще зрозуміти ситуацію, і подовжила час розгляду скарги на 7 днів. Однак через відсутність відповіді гравця ми не змогли продовжити розслідування та були змушені відхилити скаргу.
Я подав заявку на зняття коштів у розмірі 2000, її було схвалено, а потім раптом я більше не можу ввійти у свій обліковий запис без жодного електронного листа з поясненнями причини.
Шановний fenskebrandon81,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино Crypto Loko.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
