ГоловнаСкаргиCrypto-Games.io Casino - Виграш гравця затримано.

Crypto-Games.io Casino - Виграш гравця затримано.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 000 $

Crypto-Games.io Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 03.08.2024 | Вирішено : 11.08.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець зі Сполученого Королівства, учасник найвищого рівня VIP, отримав максимальний виграш у розмірі 250 000 доларів на Gates of Olympus. Казино виплатило лише 150 000 доларів, а гравець місяць чекав на решту 100 000 доларів. Незважаючи на обіцянку необмеженого зняття коштів на найвищому рівні, казино вказало обмеження. Проблему було вирішено, коли гравець підтвердив отримання решти платежу, і скаргу було закрито як «вирішено» в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, CasinoGuru, у мене найвищий VIP-рівень у цьому казино, і я граю 3 місяці, програвши сотні тисяч. Нарешті я отримав максимальний виграш у розмірі 250 000 доларів на «Воротах Олімпу» зі ставками 50 доларів. Вони виплатили лише 150 000 доларів, а решту 100 000 доларів я чекаю вже близько місяця. Вони продовжують говорити про свої ліміти, але мені сказали на найвищому рівні, що я маю необмежену кількість коштів! Будь ласка, повідомте про це казино та допоможіть мені отримати мої гроші. Я хвилююся, що вони не дозволять мені вивести гроші. Перегляньте додані знімки екрана моїх незавершених вилучень.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановний billdrake212,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли під час відкликання. Щоб допомогти нам краще зрозуміти та дослідити ситуацію, надайте, будь ласка, трохи більше інформації?

  • Чи могли б ви вказати точні положення та умови, пов’язані з лімітами на зняття коштів на вашому VIP-рівні, як надає казино?
  • Чи отримували ви будь-які письмові повідомлення від казино з поясненнями, чому не було виплачено решту 100 000 доларів США? Якщо так, чи могли б ви надати знімки екрана чи деталі цих повідомлень? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
  • Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів казино щодо цієї проблеми? Якщо так, то якою була їхня відповідь?
  • Чи могли б ви пояснити, чи надало казино будь-які терміни або конкретні причини затримки виплати суми, що залишилася?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Привіт, я отримав платіж, дякую за допомогу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, billdrake212, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого