Crypto-Games.io Casino - Виграш гравця затримано.

Привіт, CasinoGuru, у мене найвищий VIP-рівень у цьому казино, і я граю 3 місяці, програвши сотні тисяч. Нарешті я отримав максимальний виграш у розмірі 250 000 доларів на «Воротах Олімпу» зі ставками 50 доларів. Вони виплатили лише 150 000 доларів, а решту 100 000 доларів я чекаю вже близько місяця. Вони продовжують говорити про свої ліміти, але мені сказали на найвищому рівні, що я маю необмежену кількість коштів! Будь ласка, повідомте про це казино та допоможіть мені отримати мої гроші. Я хвилююся, що вони не дозволять мені вивести гроші. Перегляньте додані знімки екрана моїх незавершених вилучень.

Шановний billdrake212,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблеми, які у вас виникли під час відкликання. Щоб допомогти нам краще зрозуміти та дослідити ситуацію, надайте, будь ласка, трохи більше інформації?

• Чи могли б ви вказати точні положення та умови, пов’язані з лімітами на зняття коштів на вашому VIP-рівні, як надає казино?
• Чи отримували ви будь-які письмові повідомлення від казино з поясненнями, чому не було виплачено решту 100 000 доларів США? Якщо так, чи могли б ви надати знімки екрана чи деталі цих повідомлень? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .
• Чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів казино щодо цієї проблеми? Якщо так, то якою була їхня відповідь?
• Чи могли б ви пояснити, чи надало казино будь-які терміни або конкретні причини затримки виплати суми, що залишилася?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше.

Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт, я отримав платіж, дякую за допомогу.

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, billdrake212, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Петронела

Казино.Гуру