Гравець з Індії виграв 655 TRX, але після подання запиту на зняття коштів і очікування протягом двох годин його рахунок був заблокований. Спроби отримати відповідь від служби підтримки не увінчалися успіхом, оскільки вони закрили чат. Після розслідування ми встановили, що гравець порушив положення та умови казино, маніпулюючи грою MacLudo та надаючи оманливу інформацію. Скаргу було закрито як необґрунтовану.
Я граю сьогодні, і я виграю 655 trx, і я надсилаю зняття, я запитую cc про зняття, він каже, чекайте 2 години bt вони заблокували мій обліковий запис, повністю фальшивий сайт, cc закривайте чат, коли я запитую, чому ru блокує мій обліковий запис
Шановна Vicky67ka,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з Crypto-Games.io Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Мій поточний баланс становить 655 trx
коли я вперше граю на цьому сайті казино з вашого огляду, і вони заблокували мій обліковий запис
я не використовую бонус, тому що я без бонусу
В які ігри ви грали в казино? (слоти, живі ігри, ставки на спорт)
Живі ігрові автомати в казино, обидві ігри, в які я грав
Живе казино грає багато
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут
нічого не відповідай, я надсилаю повідомлення багато разів, але вони закривають мій чат, ніколи не відповідають на повідомлення
Привіт, Vicky67ka,
Відтепер я допомагатиму вам із вашою скаргою. Тепер я хотів би запросити представника казино приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні питання.
Шановна команда казино Crypto-Games.io !
Не могли б ви детальніше пояснити ситуацію гравця? Чому обліковий запис заблоковано? Які кроки повинен зробити гравець, щоб розблокувати обліковий запис і/або зняти спірні виграші?
Якщо мова йде про порушення Умов казино, чи може казино обґрунтувати свої претензії та рішення відповідними доказами?
Не соромтеся надсилати необхідні докази на мою електронну адресу ( branislav.b@casino.guru ).
Привіт всім,
Гравець спробував маніпулювати в грі Macludo, яку надає MacawGaming.
Усі докази надіслано Браніславу та Томасу.
Шановна команда казино Crypto-Games.io!
Дякуємо за відповідь і часткове пояснення. Чи можете ви переглянути мій останній електронний лист щодо цього питання та надати мені потрібне?
З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення.
Гравець зіткнувся з такою ж проблемою в інших казино, і цей випадок також було передано пану Браніславу.
Crypto g ігри, які ви лігво ваш сайт шахрайство не дає зняття нікому, ваш сайт огляд лише 3,14 з 10. Я можу грати в будь-які ігри на вашому сайті lol шахрай
Шановна Vicky67ka,
Після збору всієї необхідної інформації ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино - є достатні підстави вважати, що ми говоримо про кілька облікових записів/змову та зловживання системою казино та/або бонусними пропозиціями. І останнє, але не менш важливе: надання невірної/оманливої інформації під час розгляду скарги. Я бачу, що ви накопичили спірні виграші від гри MacLudo (повністю підтверджені доказами з казино), якими ви зловживали та отримали несправедливу перевагу, і це точно не ігровий автомат чи гра Live Casino.
Казино діяло відповідно до своїх умов, які ви прийняли під час реєстрації.
Щиро дякуємо команді Crypto-Games.io Casino за надання інформації та співпрацю.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.Guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
