Гравець з Франції поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здається, втрачені. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло на скаргу гравця протягом заданого часу.
Автоматичний переклад.
Crypto Fair Play Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 216
Сума: 250 €
Crypto Fair Play Casino
Індекс безпеки:Нижче середньогоІндекс безпеки
У казино з індексом безпеки нижче середнього зазвичай погане співвідношення гравців і об'єктивних скарг. Найімовірніше такі казино ставилися до гравців несправедливо.
Не вирішено
Наш вердикт
Без реакції, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Вчора я приєднався до цього казино. Я зробив свій перший депозит у BTC за адресою, наданою Казино.
Єдина проблема - мій депозит так і не надійшов на мій рахунок.
Я зв’язався з казино через онлайн-форму, електронну пошту та FB, і на сьогоднішній день я не отримав жодної відповіді.
Прохання допомогти.
Америчний
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AYMERIC,
Дякуємо за подання скарги та пересилання квитанції про оплату. Мені шкода почути про цю проблему.
Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.
Не могли б ви повідомити, яким електронним гаманцем у вас є біткойн?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановна Петронеле,
Щиро дякую за Вашу швидку відповідь. Я швидко зрозумів, що надійність Crypto Fair Play Casino є сумнівною. Однак було вже пізно, я вже зробив свій перший депозит після тупо приєднаного веб-сайту (який також просував відомі онлайн-казино ... саме тому я спробував те казино, про яке я ніколи не чув, моя помилка).
FYI, я таки зв’язався з казино, і вони нарешті надіслали мені електронний лист із повідомленням про таке:
"Ця адреса не пов'язана з вашим обліковим записом.
Як бачите, у 2021-01-24 10:37 є ще один депозит іншого гравця "
Я відповів, що адреса, на яку я надіслав BTC, була адресою, яка спочатку була пов’язана з моїм рахунком у казино (у мене є фотографії адреси та мого депозиту, як ви бачили), тому там була помилка і що я прошу швидкого відшкодування. З тих пір я не отримав жодної відповіді і, як не дивно, адреса BTC, призначена моєму рахунку, змінилася.
У мене є електронний гаманець Binance, я спробую зв’язатися з ними та повідомити про проблему. Однак я боюся, що вони нічого не можуть зробити, оскільки транзакція явно пройшла.
Я вірю, що лише це "казино", репутація якого дуже сумнівна, може допомогти, але вони, мабуть, не зможуть, оскільки це, безумовно, шахрайство.
Будемо вдячні за будь-яку можливу допомогу з вашого боку.
Дякую.
З повагою,
Америчний
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, AYMERIC, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую, AYMERIC, за виправлення. Я замінив адресу у своєму попередньому дописі. Спочатку я згадав адресу, зроблену на скріншоті трансакції, яку ви додали під час подання скарги.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Crypto Fair Play Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AYMERIC,
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо Вашої проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, а інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
