ГоловнаСкаргиCrownPlay Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

CrownPlay Casino - Запит гравця на зняття коштів затримується.

Автоматичний переклад.

Сума: 7 000 €

CrownPlay Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 10.12.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді гравця

8d 8h 46m 21s

Підсумок випадку

учора
Переклад

Гравець з Німеччини виграв 7000 євро в онлайн-казино CrownPlay, але стикається з проблемами з отриманням коштів. Незважаючи на те, що перші запити на зняття коштів надіслано 30 листопада, прогресу не було, і команда підтримки не надає задовільних відповідей. Гравець вважає, що казино уникає відповідальності, і шукає поради, як повернути свої кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт,


Наприкінці позаминулого тижня я думав, що мені пощастило, вигравши 7000 євро в онлайн-казино CrownPlay. Однак, як я читав в інших скаргах, зі мною також трапилася класична проблема неотримання мого зняття. Оскільки я міг зробити максимум три зняття, кожне вартістю не більше 500 євро, я подав запит на перші зняття 30 листопада. На жаль, з того часу нічого не сталося. Жодного запиту на перевірку не було, а команда підтримки не відповіла на мої електронні листи. Лише живий чат відповідає на мої запити, але вони продовжують бігати по колу. Мовляв, зв’яжуться з фінансовим відділом тощо, але це все лише відмовки та вибачення. Одного разу мені сказали самостійно скасувати зняття коштів і використовувати інший спосіб оплати для зняття. Абсолютно безглуздо. Здається, вони просто намагаються відновити три робочі дні, згадані в умовах. Дуже непрофесійно. Що я можу зробити зараз, щоб отримати свої 7000 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Шановний AlexJ0801!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Христина


У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.

Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 тиждень тому
Переклад

Привіт,

Дякуємо за швидку відповідь. Про 14-денний термін я вже знав з постів інших користувачів. Проблема: згідно з оглядом перевірка не потрібна. Я вже обговорював це в живому чаті. Проте мене ще не просили провести перевірку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Гей люди,


Отже, щось дійсно сталося. Можливо, я зможу розвіяти хвилювання інших постраждалих людей. Наразі я отримав 4000 із 7000 євро. Оскільки я можу знімати лише 500 на день, звичайно, це потребує часу. Час обробки дуже різний. Іноді це відбувається в той же день, іноді доводиться чекати довше заявлених 3 днів. На даний момент у мене є 1000 євро на зняття коштів і 2000 залишилося на моєму рахунку. Мені цікаво дізнатися, скільки часу мине, поки я все отримаю. Незважаючи на багато різних повідомлень, мені все одно виплачують гроші. Проте на сьогоднішній день жодної перевірки у мене не проводили та не вимагали. Я до такого не звик. Тим не менш, гроші приходять. Тепер служба підтримки має закрити справу або дочекатися повної виплати всіх 7000 євро. Якщо справа залишиться відкритою, я буду радий тримати вас у курсі. Велике спасибі команді Casino Guru за вашу підтримку!

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
учора
Переклад

Щиро дякую за оновлення, AlexJ0801. Звичайно, я залишатиму цю скаргу відкритою, доки ви не підтвердите, що ваше останнє зняття було успішним. Будь ласка, тримайте мене в курсі будь-яких подальших подій.

Автоматичний переклад.

У AlexJ0801 є 8d 8h 46m 21s на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого