Я подав запит на зняття 5 серпня 500 євро. Я не грав з жодним бонусом.
Згідно з правилами казино, 3-5 робочих днів для схвалення виведення закінчилися минулого вівторка, 12 серпня.
Чат у прямому ефірі заблокував мій обліковий запис, оскільки вони не знають, як надати будь-які відповіді, крім відповідей «копіювати-вставити».
Служба підтримки клієнтів повідомила, що у них (здавалося б, нескінченна) черга, і вони не можуть обробити запити.
Вони закінчаться тим, що оголосить про банкрутство. Справа в тому, що вони більше не відповідають на електронні листи (які, чесно кажучи, не завжди ввічливі), а коли відповідають, то просто повторюють, що черга величезна. Гроші, які я вклав, справжні, з державного монетного двору, але вони не виконують зняття. Я б сказав, що досі вони були нечесними. Ви можете мені допомогти, будь ласка? дякую
I requested a withdrawal on August 5th for 500 euros. I did not play with any bonus.
According to the casino's rules, the 3-5 business days for withdrawal approval expired last Tuesday, August 12th.
The live chat has blocked my account because they do not know how to provide any answers beyond copy-paste responses.
Customer support has said they have a (seemingly infinite) queue and are unable to process the requests.
They'll end up declaring bankruptcy. The fact is, they are no longer responding to emails (which, to be fair, are not always polite) and when they do respond, they just repeat that the queue is immense. The money I deposited is genuine, from the state mint, but they are not honoring the withdrawal. I would say that up until now, they have been dishonest. Can you help me, please? Thank you.
Ho chiesto un prelevamento il giorno 5 agosto u.s. di 500 euro Non ho giocato con alcun bonus.
Secondo le regole del casinò i 3/5 giorni lavorativi per l'approvazione del prelevamento sono scaduti martedì scorso 12/8
La chat ha bloccato l'utenza perchè non sanno dare risposte oltre ai copia incolla.
Il supporto risponde che hanno una coda (infinita direi) e che non riescono a smaltire le richieste.
Finiranno per dichiarare bancarotta. Il fatto è che non rispondono più alle mail (non sempre educate a dire il vero) e quando rispondono ripetono che la coda è immensa. I soldi da me depositati sono buoni, della zecca di stato, ma loro non onorano il prelevamento. Direi che fino a questo momento sono disonesti. Mi aiutate, per favore? Grazie
Автоматичний переклад.