ГоловнаСкаргиCrownPlay Casino - Виведення гравця затримується, а обліковий запис заблоковано.

CrownPlay Casino - Виведення гравця затримується, а обліковий запис заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 500 €

CrownPlay Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 14.08.2024 | Справу закрито : 16.08.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

3 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії подав запит на зняття 500 євро 5 серпня, але він не був оброблений після обіцяних 3-5 робочих днів. Її обліковий запис був заблокований службою підтримки в чаті, а електронні листи або залишалися без відповіді, або отримували загальні відповіді щодо величезної черги. Скаргу було відхилено, коли гравець вирішив закрити її після того, як висловив своє невдоволення тим, як казино обробляє її виграші, і просив закрити її рахунок. Ми визнали її рішення та підтвердили закриття скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Я подав запит на зняття 5 серпня 500 євро. Я не грав з жодним бонусом.

Згідно з правилами казино, 3-5 робочих днів для схвалення виведення закінчилися минулого вівторка, 12 серпня.

Чат у прямому ефірі заблокував мій обліковий запис, оскільки вони не знають, як надати будь-які відповіді, крім відповідей «копіювати-вставити».

Служба підтримки клієнтів повідомила, що у них (здавалося б, нескінченна) черга, і вони не можуть обробити запити.

Вони закінчаться тим, що оголосить про банкрутство. Справа в тому, що вони більше не відповідають на електронні листи (які, чесно кажучи, не завжди ввічливі), а коли відповідають, то просто повторюють, що черга величезна. Гроші, які я вклав, справжні, з державного монетного двору, але вони не виконують зняття. Я б сказав, що досі вони були нечесними. Ви можете мені допомогти, будь ласка? дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Шановна АМАРИСА!

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, але ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, ми втрутимося та зробимо все можливе, щоб допомогти вам.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З повагою,

Домініка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Доброго ранку, обліковий запис не підтверджено. Підкреслюється, що він не потребує перевірки. Блокування стосується чату, а не самого облікового запису, на доказ якого я вклав 20 євро. Очевидно прийнято. В останньому надісланому електронному листі я отримав відповідь «тут», де є посилання на казино rabona.

Я читав на цьому форумі, що у багатьох були проблеми з цим казино (crownplay), і, чесно кажучи, мені цікаво, чому воно вважається вище середнього. Просимо продовжити розгляд скарги. Це питання принципу. Казино повинні платити, коли гравець робить депозит, а не ходити навколо даху. Це нечесно. І поки crownplay не платить, воно вважається нечесним казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

добрий вечір

чекати, коли купа нечесних людей заплатить мені, які не мали наміру вшанувати мої виграші, мене нудило. Мені не потрібні їхні гроші, і мати справу з огидними людьми викликала у мене огиду.

Я зробив 4 ставки, бажаючи програти, і попросив закрити рахунок. Дякую за допомогу. Закрийте скаргу. Я зняв тягар із серця. Але, будь ласка, не оцінюйте казино вище середнього, яке заслуговує бути викинутим в унітаз. дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 міс. тому
Переклад

Ми відхилили цю скаргу згідно з чітким запитом гравця. Нам шкода, що ми не можемо більше допомогти в цьому випадку. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого