Гравець з Німеччини зіткнувся з труднощами під час зняття грошей, які він запитував два тижні тому, і очікує на зняття з 16 березня. Він відчуває, що може не отримати кошти, і шукає поради, оскільки служба обслуговування клієнтів надає повторювані відповіді.
Привіт, чекаю гроші з 16 березня. Мені починає здаватися, що я не отримую від них грошей. Мені потрібна допомога тих із вас, хто має досвід. Обслуговування клієнтів завжди говорить те саме. що я можу зробити
Шановний abduoezzzzz,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Привіт,
Я виграв свій виграш без бонусу. Я ніколи нічого не знімав із сайту. Ні, я не проходив перевірку KYC, тому що там сказано, що вона мені не потрібна. Мій обліковий запис виглядає добре. Я спеціально написав листа, і вони сказали, що все добре.
mfg
абду
Будь ласка, перешліть мені всі повідомлення між вами та службою підтримки клієнтів казино щодо затримки в обробці вашого платежу за адресою veronika.f@casino.guru . Дякуємо за терпіння та співпрацю.
Привіт, я надіслав його вам електронною поштою. Дуже дякую…
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
