Гравець з Італії відчуває труднощі з вилученням своїх бонусних виграшів. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
З бонусом 10 євро ви хотіли робити ставки за 650, на практиці я втратив 350, а щоб зняти 300, у вас є нескінченна бюрократія, врешті-решт я навіть не знаю, чи прийму їх, бо я роблю депозит карткою і Ви хочете кредитувати банківським переказом, не гаразд, якщо у мене є передплачена картка, звідки я роблю депозит, якщо ви дозволите, я хотів би отримати кредит на тій же карті. найбільший недолік полягає в тому, що ви повинні бути більш еластичними.
Шановний Джакомо,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, розумійте, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконує, що гроші надсилаються належному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC. Зверніть увагу, що різноманітні способи оплати не керуються виключно казино. Кілька факторів, як постачальник ліцензій, геолокація та оплата, мають великий вплив. Ви намагалися зв’язати це питання з казино? Якщо вони не запропонували вам альтернативний спосіб оплати, щоб зняти кошти з вашого рахунку, я боюся, що ми нічого не можемо зробити для вас.
Будь ласка, повідомте нас, чи було це пояснення задовільним. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела