Crazy Star Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок казино.

Я вніс депозит у розмірі 40 євро, який був знятий з мого рахунку.

Депозит був відхилений на crazystar, але було підтверджено, що він був успішним у моєму банку.

Я поспілкувався з багатьма людьми в їх чаті в прямому ефірі і попросив надіслати підтвердження транзакції, яку я зробив.

Через 4 дні все ще нічого не зв’язувалося, і його попросили набратися терпіння.

День 5 поспілкувався в чаті для оновлення, і мені сказали, що мені зараз потрібно надіслати виписку з банку за цей день (це вже було зроблено, оскільки це була внутрішня операція того дня).

Цього разу попросили надіслати його на адресу payments@cazystar.com, не переконавшись, що щось трапиться, і здивується, якщо хтось справді перевірить електронну пошту.

Шкода. Обслуговування клієнтів жахливе, і його попросили надіслати електронною поштою лише для того, щоб їм не довелося розмовляти зі мною.

Шановний Лі,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не зараховувався на ваш рахунок казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платежів. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який триває приблизно місяць. У цих випадках у казино пов’язані руки. Тим часом я настійно рекомендую більше не депонувати кошти, доки випуск не буде відсортовано.

Не могли б ви повідомити, який спосіб оплати ви вибрали, і якщо ви вже зв’язувались зі своїм постачальником / банком платежів? Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Шановний Лі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Він був зданий на зберігання з візою. Вони отримали повідомлення та підняли це як суперечку

Привіт Лі,

Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його разом із квитанцією про оплату на petronela.k@casino.guru . Спасибі заздалегідь.

Шановний Лі,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжувати подальше розслідування або пропонувати можливі рішення.

Гравець може відновити цю скаргу в будь-який час.