Crazy Luck Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок у казино.

Я вніс депозит Zelle на суму 25 доларів США 31.07.2022, і надійшло повідомлення про те, що платіж затримано, і я буду продовжувати спроби. Зазвичай це миттєва оплата, оскільки я робив це раніше. ТОЖ Я скасував цей платіж, а потім одразу розпочав інший на ту саму суму й отримав те саме повідомлення. Було пізно, тому я просто пішов спати. Наступного ранку платіж пройшов, але коштів на моєму рахунку не було. Багато разів спілкувався з казино в чаті, і мені сказали просто почекати пару годин, пару днів, вони просто заперечують отримання коштів. Коротше кажучи. CHASE (Zelle через CHASE) провела розслідування та визначила, що це був дійсний переказ, і повернення коштів неможливе. Я багато разів зв'язувався з казино, і мене постійно бігають. Я думаю, що через те, що я скасував першу спробу депозиту, можливо, я повинен був мати нову конфігурацію #, видану під час другої спроби IK, але вони все одно повинні бачити конфігурацію # на депозиті те саме. Будь ласка, допоможіть.

Шановний sofaking27,

Щиро дякуємо за подання скарги та відповідні знімки екрана. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв’язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, потрібен деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино або повернуться вам.

Чи могли б ви повідомити, якщо обидві транзакції були невдалими?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Відразу після того, як я подав цю заяву, я зміг залучити когось із відповідальних для розслідування, і вони нарешті поповнили мій рахунок.

Перший заряд не був успішним, але другий був. У моїй історії показано, що трансакцію було скасовано. Я не ініціював інший депозит через банківську систему на місці, а просто повторно вніс, використовуючи той самий код підтвердження в пам’ятці. Вони стверджують, що це була помилка Zelle - я не впевнений, але зараз усе вийшло. Дякую тобі

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, sofaking27, за ваше підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру