Привіт Павло, сьогодні я отримав цей лист:
Шановна Рамона,
Сподіваємося, що цей електронний лист добре знайшов вас.
Ми надсилаємо вам цей електронний лист від команди захисту гравців Crazeplay.
Як ліцензований оператор, ми зобов’язані проводити певні перевірки всіх облікових записів гравців, щоб переконатися, що ми забезпечуємо безпечне ігрове середовище, а також переконатися, що кожен із наших гравців насолоджується найвищими стандартами разом із безпечною та чесною грою.
Ми розглянули вашу скаргу та хотіли б люб’язно повідомити вам, що ми прийняли рішення повернути вам загальну суму 320,00 євро
Це відшкодування буде здійснено, коли ви завершите процес підтвердження, надіславши нам:
банківська виписка
Повинні бути видимі повне ім’я та повний номер IBAN, ця виписка з банківського рахунку має відрізнятися від тієї, що перекази були надіслані спочатку (не від Santander Consumer Bank).
Будь ласка, скористайтеся посиланням у наступному електронному листі, щоб завантажити свої документи; переконайтеся, що необхідну інформацію чітко видно, щоб уникнути будь-яких затримок під час перевірки.
Якщо у вас виникнуть додаткові сумніви, запитання чи коментарі, не соромтеся зв’язатися з нашою командою обслуговування клієнтів.
З повагою
Команда захисту гравців.
Казино Crazeplay.
Вибачте, зараз я почуваюся повністю одуреним, у чому сенс, ви уникаєте платежів, насправді немає іншого способу побачити це, нібито він не надходить до мого банку, тоді, звичайно, я дам вам альтернативний варіант, мій прибуток 320 € на цьому я вже був верифікований для переказу рахунку моєї доньки або на мою картку Visa, яку я також використовував для платежів у казино, інакше вони б не намагалися переказати гроші, у чому мій банк нібито відмовив, мій банк запевняє мене що це неправда, і якщо я зараз отримую такі листи, вибачте, я все ще маю відчуття, що платіж ухиляється, неймовірно. з найкращими побажаннями
РК*****
Hello Pavel, today I received this mail:
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the Crazeplay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that we made the decision to refund you a total of €320.00
This refund is going to be made once you complete the verification process by sending us:
bank statement
Full name and full IBAN must be visible, this bank statement must be different from the one that the wires were sent initially ( not from Santander Consumer Bank )
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don't hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team.
Crazeplay Casino.
Sorry, I feel totally fooled now, what's the point, you avoid the payments, there's really no other way to see it, supposedly it doesn't go to my bank, then of course I'll give you an alternative option, my profit 320 € on that I was already verified to transfer my daughter's account or to my visa card, which I also used for payments in the casino, otherwise they would not have tried to transfer the money, which my bank allegedly refused, my bank assures me that this is not true, and if I get such mails now, sorry, I still have the feeling that the payment is being shirked, unbelievable. best regards
RK*****
Hallo Pavel, heute habe ich diese Mail erhalten:
Dear Ramona,
We hope this email finds you well.
We are sending this email to you from the Crazeplay Player Protection Team.
As a licensed operator, we are required to carry out certain checks on all Player accounts to ensure that we are providing a safe playing environment as well as making sure that each of our players are enjoying the highest standards along with safe and fair gameplay.
We have reviewed your complaint and would like to kindly inform you that we made the decision to refund you a total of €320.00
This refund is going to be made once you complete the verification process by sending us:
Bank statement
Full name and full IBAN must be visible, this bank statement must be different from the one that the wires were sent initially ( not from Santander Consumer Bank )
Please use the link in the next email to upload your documents; make sure that the necessary information is clearly visible in order to avoid any delays during verification.
Should you have any further concerns, questions, or comments, don’t hesitate to contact our Customer Service Team.
Sincerely,
The Player Protection Team.
Crazeplay Casino.
Sorry ich fühle mich jetzt total verarscht,was soll das ,man drückt sich vor den Zahlungen, anders ist es echt nicht mehr zu sehen, angeblich geht es nicht an meine Bank, dann geb ich natürlich eine ausweich Möglichkeit ,mein Gewinn 320€ auf das Konto meiner Tochter zu überweisen oder auf meine visa Karte,die ich ja auch zu Zahlungen im Casino genutzt habe,verifiziert war ich ja schon,sonst hätten sie doch das Geld angeblich nicht versucht zu überweisen, was ja meine Bank angeblich abgelehnt hat,meine Bank versichert mir das dies nicht stimmt, und wenn ich jetzt solche Mails bekomme sorry da hab ich immer noch das gefühl das sich vor auszahlung gedrückt wird,unfassbar.liebe grüße
R.K*****
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
