Гравець з Білорусі вже три місяці намагається отримати свій виграш. Казино не відповіло.
Шановний Поздарю,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Чи правильно я розумію, що ваше зняття 500 доларів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Ви писали, що виграли 1000 доларів. Не могли б ви повідомити, чи отримали ви другу половину свого виграшу?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З повагою,
Петронела
Я перевірив документи давно. Але я так і не отримав відповіді.
Я виграв 1000, але максимальне виведення коштів у цьому казино становить 500 доларів. $ 500 на зняття коштів і $ 500 на рахунок.
Щиро дякую, поздарю, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт поздаря,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Crave Vegas до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Ми хотіли б попросити казино Crave Vegas відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.