The player from the United Kingdom requested clarification on the casino's actions after asking them to turn off the betting function for three months due to a gambling problem. Recently, they were allowed to enable betting again despite their prior request, which led to questions about the casino's compliance with responsible gambling protocols and their eligibility to claim winnings. The issue was resolved by the Complaints Team, as it was determined that the player had not responded to inquiries, preventing further investigation and resulting in the rejection of the complaint.
Гравець зі Сполученого Королівства попросив роз’яснення щодо дій казино після того, як попросив їх вимкнути функцію ставок на три місяці через проблеми з азартними іграми. Нещодавно їм дозволили знову ввімкнути ставки, незважаючи на їх попередній запит, що призвело до питань щодо дотримання казино протоколів відповідальної гри та їхнього права вимагати виграші. Проблема була вирішена командою розгляду скарг, оскільки було встановлено, що гравець не відповів на запити, що завадило подальшому розслідуванню та призвело до відхилення скарги.
Автоматичний переклад.
