Гравець з Німеччини хоче закрити свій рахунок у казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт
Я багато разів пишу про казино, тому що закриваю обліковий запис ..Але вони кажуть, що я не повинен входити, якщо я не граю ..якщо ви граєте пізніше, ви можете увійти знову… Але я закрию повністю
Шановний fxtqk2b4js,
Дякуємо, що звернулися до нас. Я перевірив на веб-сайті казино варіанти закриття облікового запису та скасування підписки на всю кореспонденцію з казино та його послугами, і ось що я знайшов ( тут ):
Відповідальна гра
Ми в CosmicSlot вважаємо, що азартні ігри мають бути веселими та нешкідливими та проводитися лише з розважальною метою. Перш ніж почати грати в CosmicSlot, дуже важливо розуміти, що азартні ігри ні в якому разі не можна розглядати як джерело будь-якого доходу або спосіб погасити свої борги. Ми настійно рекомендуємо вам стежити за тим, скільки часу ви витрачаєте на ігри в казино та скільки грошей ви можете дозволити собі витратити на них.
Хоча наведені вище рекомендації можуть здатися очевидними для деяких із вас, все ж є певний відсоток гравців, які втрачають контроль над такими речами під час гри. Якщо ви думаєте, що ви належите до таких гравців і азартні ігри негативно впливають на ваше життя чи життя вашої родини та друзів, ми можемо запропонувати вам одну з наступних речей:
Ви завжди можете зв’язатися з нашою службою підтримки за адресою support@cosmicslot.com і попросити припинити дію вашого облікового запису CosmicSlot на певний період часу. Після цього ми вживемо необхідних заходів, щоб повністю заблокувати вас на нашому сайті та заблокувати будь-які рекламні електронні листи, які ви могли отримувати від нашого казино раніше.
Будь ласка, зв’яжіться зі службою підтримки клієнтів, якщо ви хочете встановити особистий період роздуму.
Подаючи заявку на самовиключення, чітко вкажіть причину, чому ви хочете, щоб ваш обліковий запис було деактивовано, і вкажіть період часу. Крім того, «Тема» електронного листа має бути чітко позначеною та легко впізнаваною, оскільки служба підтримки казино отримує багато запитів на день, отже, якщо вона помітно позначена, у вас більше шансів отримати ваш запит якомога швидше.
приклад:
Тема електронного листа: Самовиключення
Інформація про гравця:
Ім'я:
Прізвище:
Дата народження:
Логін в казино:
Адреса електронної пошти:
«Вітаємо, казино CosmicSlot!
Я пишу, щоб повідомити вам, що я хочу негайно виключити це казино та отримати будь-які рекламні матеріали, пов’язані з азартними іграми, протягом мінімального періоду xxx місяців/років (довічно).
Причиною, яка передувала моєму рішенню, є ххх
Я визнаю, що мені не буде дозволено скасувати своє самовідсторонення протягом цього періоду, і самовідсторонення не може бути скасовано до закінчення узгодженого періоду».
Будь ласка, надішліть ще один електронний лист на support@cosmicslot.com (ви можете надіслати мені копію за адресою petronela.k@casino.guru у копії) і інформуйте мене про подальші події. Заздалегідь спасибі.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що зараз ми не можемо продовжити розслідування вашої справи. Незважаючи на наші спроби отримати додаткову інформацію, ми не отримали жодної відповіді з вашого боку. На жаль, це означає, що ми не можемо надати подальшу допомогу чи запропонувати можливі рішення.
Якщо ви вирішите повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, ми з радістю допоможемо вам і розв’яжемо ваші проблеми в міру наших можливостей. Ми щиро сподіваємося почути вашу думку в майбутньому та вирішити цю проблему швидким і задовільним способом.