Гравець з Фінляндії скаржиться на відхилене зняття та заблокований рахунок. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Автоматичний переклад.
Coolbet Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Сума: 1 150 €
Coolbet Casino
Індекс безпеки:Вище середньогоІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
7.2
У Coolbet Casino індекс безпеки 7,2: рівень безпеки цього казино вище середнього. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу закрито
Наш вердикт
Гравець більше не відповідає
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я почав грати на coolbet приблизно тиждень тому, тому що хотів вперше спробувати спортивні ставки. У них випадково був бонус за реєстрацію за спорт, тому я був радий спробувати.
Я поклав 150 євро і зробив ставку. Після одного дня я прийшов перевірити результат і ставка виграла. Я почувався справді щасливим. Я зробив ставку ще раз, бо мені ще довелося зробити ставку. Друга ставка виграна, і мені вдалося завершити ставку
тепер баланс виглядає приємно на рівні 1,15 тис. євро. Все до цього моменту було легко і зрозуміло, як би і мало бути. АЛЕ ПОТІМ, почав ускладнювати процес збоку сайту, щоб змусити мене відмовитись від свого виграшу, тому що
твердості процесу. Спочатку я завантажив паспортну фотографію так, як просили. Вони схвалили це, але тепер вони також хотіли підтвердити адресний документ та фотографії моєї кредитної картки. Ще раз я склав із ними і надіслав їм те, про що вони просили.
Документи затвердили, і я думав, що тепер нарешті отримаю свої гроші. АЛЕ НІ, тепер вони хотіли скріншот мого банківського рахунку та селфі з моїм ідентифікатором. У цей момент я відчув, що вони просто грають зі мною в ігри, щоб не платити виграш, який мені довелося виграти з удачею.
Я почав розуміти, як працюють деякі з цих сайтів, включаючи coolbet. Внести депозит дуже просто, ви граєте в ігри з негативним RTP, і зняти гроші дуже важко. У будь-якому випадку, я ще раз надіслав їм запитані документи про селфі та знімок екрана з Інтернет-банку.
Скріншот з Інтернет-банку прийняли, а селфі - ні. Я завантажив ще два селфі, але жодне з них також не було схвалено. Зараз мій рахунок закритий, і я дуже божевільний.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Ahmedhabashi14,
Дякуємо за подання скарги. Чи правильно я розумію, що цей випадок пов’язаний зі ставками на спорт? Ви також грали у розділі казино чи лише у спорті?
Як вам може знати, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути складно, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо це зручно для вас, ми можемо продовжувати спілкування електронною поштою. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.
Щиро дякую вам за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
